手机关机,同时按住音量上（+）键和电源（关机）键,按住几秒钟或者一直按,出现7行白色英文,手同时放开,完成第二步就是进入fastboot模式,音量键为上下选择,按下键选 recovery Mode,一定要注意不要选错,出现问题不负责, 确定选对之后再按一次电源键,出现安卓机器人,它倒地肚子出现感叹号,再按中间的房子键 ,完成第四步就已进入Recovery模式 按音量下键选择,选择wipe data/reset factory,按电源确认，重新启动即可。
系统升级失败，可以查看以下内容：
1、尝试强制重启
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
2、若强制重启后无法进入桌面，建议进入recovery模式清除所有数据，再次尝试重启（此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据，以免丢失）。
进入Recovery模式的方法：
1、折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入。
2、2017年9月以后上市的设备：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入?。
3、NEX?3/NEX?3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量加键，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”?，按电源键确认进入。
4、2017年9月以前上市的机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入RECOVERY模式。
3、若双清后仍然无法重启，建议将机器送至客户服务中心处理。可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。
可以在Recovery模式界面点击“重启”即可退出。
若无法退出，尝试强制重启手机或平板，或使用系统修复模式，查看能否恢复正常。
2、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击：网页链接搜索服务中心地址。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
您好！
根据您的描述，建议您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：://.vivo.cn/service/map.html。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
这个要看你系统损坏到了什么程度，如果只是在原来系统的基础上恢复，之前手机里下载的软件，等就都还在，如果是完全重新装的系统，那么相当于手机变成新的了，自然里面以前下载的软件等东西就都不在了。
但是，如果你之前开通的有相关的云存储服务，而且把原来手机里的软件，照片，通讯录等资料进行了备份，那么把手机修好以后，直接从云空间里面恢复过来就行了，恢复完了，就会好以前的手机一样的。
实在不行，重新下载就行了，找个网速好的地方，要不了多久就可以恢复正常。
