note4的机身尺寸：153.5x78.6x8.5mm
从两机的机身尺寸对比可以看出，两机的尺寸并不是一样，有一些差异所以手机壳大小不一样的。
三星最新推出的触控手机，外壳都具有较强的耐刮花及抗摔性能。手机不使用贴膜/保护壳也不影响使用。但贴膜/保护壳可以有效避免一些尖锐物体对手机造成直接损坏，可以按个人喜好选择是否使用。如需购买贴膜/保护壳，建议您联系当地三星服务中心或三星专卖店咨询购买。您可以通过三星***查询服务中心信息及经销商信息。为了您更好的手机体验，建议小心使用，放包中时尽量使手机远离尖锐的物品强烈的挤压及碰撞。
手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生，在不影响手机使用性能的情况下建议正常使用，如果已经影响正常使用，建议联系当地的客服中心，进行检修（外观不属于包修范围）。
根据您的描述，建议您：
1.确定皮套是三星原厂皮套，可将皮套送至服务中心进行检测
2.如果是，但是不能正常使用，建议您：
（1）重新拆装下皮套
（2）查看是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与机器不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
（3）如果没有恢复正常，建议您备份重要数据，恢复出厂设置
（4）若问题依然存在，有可能是系统软件出现问题，建议您携带购机***、包修卡，将平板送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星***进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： 预约成功后，请携带您的机器、***及保修卡按时访问您预约的服务中心。
