尊敬的华硕用户，您好! 根据您的描述，建议您开机按 F8 键选择进入安全模式下测试按键是否能正常使用？
一、如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。
3、如果安装了网银控件，可能由于ATK、触摸板驱动冲突导致键盘失灵，建议您更新一下ATK及触摸板驱动，（先在控制面板-----程序----卸载原来的ATKpackage，以及触摸板驱动，然后再下载安装，并且先安装ATK驱动，然后安装触摸板驱动）；
***驱动下载页面：
***.asus***.cn----服务与支持-----下载专区----输入笔记本型号 ，点“查找”，然后选择系统 win7 64bit------公用程序-------ATKACPI和ATK热键工具程序；触摸板驱动，点“全球”或“中国”下载均可。
4、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。
二、如果安全模式下或BIOS界面按键也无法使用，建议您将笔记本带到服务中心检测一下，您可以通过***以下页面查询大陆地区就近服务中心地址信息：
id="id1">华硕笔记本键盘突然失灵了应该如何解决？
笔记本的键盘和电脑是连接的，在日常使用的时候，有些用户遇到了键盘失灵的问题，如果出现了大家可以通过以下的方法来进行解决，没解决的用户不妨看看华硕笔记本电脑键盘失灵怎么办。
华硕笔记本电脑键盘失灵怎么办：
1、首先大家可以通过“fn+umlk”键来进行智能切换，切换至小数字键盘。
2、检查一下自己键盘是否有几个或者按键出现了按下不弹起来的问题。
3、还有就是键盘的驱动有问题，可以去设备管理器中更新一下驱动。
4、还有就是电脑中了病毒也会出现失灵的问题，可以将系统杀毒在看看能否使用。
延展阅读：维修点地址查询
① 进入BIOS中使用键盘
请开机同时连续按F2按键，确认是否可以进入BIOS画面。在BIOS中用尝试使用键盘更改BIOS时间，如键盘在BIOS中使用正常，在系统下全部失灵，则可能为驱动或系统异常导致。
② 检查外接键盘的连接设置
若为外接键盘，则请确认是否接触良好，尝试重新插拔。若为蓝牙键盘，则请确认键盘蓝牙功能是否开启，蓝牙键盘是否电量不足导致无***常连接和使用。
③ 卸载第三方软件，并重新安装触控板驱动
请确认是否安装了网银之后出现的全部按键失灵，请尝试卸载elan触控板驱动，并重新安装***新版触控板驱动后。
④ 更新键盘固件
内建MyASUS的部分机台，可通过MyASUS 软件中的ASUS Live Update来更新键盘固件。
⑤ 恢复系统
若以上方式都无效，则请备份资料到外接装置，并恢复系统尝试。
打开命令提示符视窗
在搜索框中输入cmd或powershell
在打开的命令提示符视窗或Windwos PowerShell视窗中，敲击失灵的键盘按键(请切换到英文输入法)。
若可正常输入字符，则键盘硬件正常，可能是某些软件导致的异常。卸载“按键精灵”等键盘***类软件并重启电脑
若无***常输入字符，应该是硬件故障，建议至服务中心检测维修
