一、如果手机显示屏或触摸出现问题，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障
二、如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。
三、如需了解手机维修价格，可以：
1.咨询当地三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的三星服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2.登陆三星***查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
三星3858型号手机支持联通3G卡，但在国内不支持联通3G网络，只支持联通2G网络。
手机类型：3G手机，智能手机
网络类型：3G网络：TD-SCDMA（移动3G），WCDMA仅国际漫游时支持（联通3G），
2G网络：G*** （ 联通2G/移动2G）
支持频段2G：G*** 850/900/1800/1900
3G：TD-SCDMA 1880/2010
尊敬的三星用户您好：
若手机WIFI信号弱或不稳定导致频繁掉线，建议：
2.检查连接该无线网络的设备是否较多。
3.将手机重启，重新搜索WiFi信号。
4.若是家用路由器，建议断开电源一段时间后再次插入尝试。
6.更换其他无线网络试一下。
7.备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心检查。 三星服务中心地址查询网址：三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
由于刷机存在风险，三星***没有提供刷机软件，建议您不要自行刷机。如果您的三星手机因系统故障无***常使用或自行刷机后出现问题，为了更好地帮您解决，建议您带好购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.建议您进入设置-应用程序管理器-全部-联系人-清除数据。
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、***、等备份一下)。
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具***置请点击以下链接：三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星G3858型号手机支持移动3G网络。如果需要使用3G网络，需要插入移动手机卡使用，如果无法搜索到移动3G网络。建议按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关下手机。
2.更换一张SIM卡试试。
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：1.手机设定-安全-未知来源打钩，重新安装尝试
2.检查手机存储器是否有足够的存储空间
3.检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK
4.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
5.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.关机重启手机。
2.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
3.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置— 恢复出厂设定）
4.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机***、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看： 三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
