您好，很高兴为您解答！
获取应用软件的方式有很多，主要有以下几种：
（1） 进入手机桌面有vivo图标的文件夹，如“音乐汇”，通过里面的热门推荐软件下载。
（2） 通过步步高的PC工具“vivo手机助手”的vivo市场下载安装。
（3）通过第三方PC工具下载安装，如“豌豆荚手机精灵”、“360手机精灵”或者“91手机助手”
（4） 在手机上安装第三方软件，如“机锋市场”等获取。
（5） 通过电脑下载后缀名为APK程序后，再***到TF卡上安装。
如果有任何问题可以随时来咨询我们，感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
智能手机如同电脑一样，内置系统和各类软件，系统运行时，难免会因为软件自身兼容性等因素出现死机的现象，这时手机无法操作，按电源键也没有反应，我们可以尝试“强制重启”手机恢复使用。vivo手机因机型不同，强制重启的操作方式各不相同，具体操作方式可对照下方机型了解。
强制重启方式一：长按电源键12秒以上
适用机型：Y35、Y51、X5Pro、X6、X6Plus、Y31、X6S、X6SPlus、XPlay5、V3Max、V3、V3M、X7、X7Plus、Y55、X9、Y66、Y67、Xplay6、X9Plus、Y53、X9s、X9s Plus，及Funtouch OS 3.2以下的其他机型。
适用机型：X20、X20Plus、Y79、Y75、Y66i、X21、Y69、Y85、Y71、X21i、Y83、Y75s、Z1、Z1i、NEX、Y81s、Y***、X23、Y81、Y93、Z3、Y73、X21s、Y93s、Y95、Y93标准版、Z3i、X23幻彩版、Z1青春版、Y89、NEX双屏版、Z3i标准版、U1、iQOO、X27、X27 Pro、S1、S1 Pro、Y91、Z3x、Y70、Y3、Z5x、iQOO Neo、Y7s、Z5、iQOO Pro、U3x，及后续其他机型。
强制重启方式三：长按顶部圆键10秒以上
适用机型：NEX 3
1. vivo手机触摸屏失灵了是什么原因
一、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：屏幕上有脏污或水渍，会在屏幕上形成回路，影响触屏效果。可以用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净即可。
二、手机有贴膜：贴膜太厚、有气泡都可能导致触屏不灵敏。将贴膜取下再使用观察，可更换一张新的贴膜使用。
三、在充电时，屏幕不灵敏：在充电时使用手机，可能存在电压不稳定，手机有静电等情况，从而导致操作不太灵敏使用原装充电器给手机充电；或换一个接地的插座再充电试试。另外，尽量不要在充电时使用手机。
若以上方法还是未能解决手机屏幕失灵的情况，建议带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入vivo***-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
2. vivo手机触屏不灵敏怎么办
vivo手机触屏不灵敏建议可以尝试以下方法操作看看：
一、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏
屏幕上有脏污或水渍，会在屏幕上形成回路，影响触屏效果
解决方法：用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净即可。
二、手机有贴膜
贴膜太厚、有气泡都可能导致触屏不灵敏
解决方法：将贴膜取下再使用观察，可更换一张新的贴膜使用。
三、在充电时，屏幕不灵敏
在充电时使用手机，可能存在电压不稳定，手机有静电等情况，从而导致操作不太灵敏
解决方法：使用原装充电器给手机充电；或换一个接地的插座再充电试试。另外，尽量不要在充电时使用手机。
四、运行内存不足导致屏幕失灵
手机运行过多的软件后，运行空间达到满负荷，需要更多的时间来 加载信息，从而出现暂时性触控失灵现象。
解决方法：调出后台运行软件，一键加速清理后台；将手机重启一下。
五、手机有静电导致暂时性屏幕失灵
手机从口袋或包包里拿出来，怎么滑动屏幕都没反应，是因为手机在干燥的环境下与物体发生摩擦，使屏幕产生了静电，导致暂时性触摸失灵
解决方法：用较干的湿布擦拭屏幕几次去除静电，并清洗双手并擦干再操作手机。
3. vivo手机屏幕失灵,触屏没反应
1. 死机或者***死机，这个问题在关闭屏幕或者重新启动手机后，就能解决；
2. 屏幕损坏，这个就是无论怎么重启都不起作用；
3. 电池故障，这个在使用充电器或者数据线时就能解决。
2、找一根USB数据线，连接手机
3、洗手，或者把手弄湿
4、湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右
5、拆开后盖我们可以看到一个小小的金属块在电池仓隔壁，这就是手机震动的发生器，俗称震子。由于它也是直接连接手机主板的，我们可以如法炮制，湿手状态下同一只手的拇指接触震子，食指按到地上两秒左右。
方案三：
电脑报上面有个文章是解决屏幕漂移的。用热吹风（吹头发的）吹屏幕，注意开到中档，吹得要均匀感觉屏幕热了就行了（注意：要把机子电池拿掉，我把手机吹到发烫）
方案四：
电击法，用打火机里的静电器电击屏幕（用沾有水的纸巾覆盖着失灵处电击），改变电场，不一定全部都适用，大家要谨慎！
方案五：
用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴撕开，直到屏幕恢复触控为止
方案六：
当你抱着绝望要买外屏的情况下，你可以试着把以上所有方案都做一次，掺杂着做，不停地重复，可能需要一大段时间时间去重复掺杂方法做，但百分之九十都会成功修复的
4. vivo手机触摸屏突然失灵是怎么回事
vivo手机触屏不灵敏，可以查看以下原因及解决方法： 一、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：屏幕上有脏污或水渍，会在屏幕上形成回路，影响触屏效果 解决方法：用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净即可。
二、手机有贴膜：贴膜太厚、有气泡都可能导致触屏不灵敏。 解决方法：将贴膜取下再使用观察，可更换一张新的贴膜使用。
三、在充电时，屏幕不灵敏：在充电时使用手机，可能存在电压不稳定，手机有静电等情况，从而导致操作不太灵敏 解决方法：使用原装充电器给手机充电；或换一个接地的插座再充电试试。另外，尽量不要在充电时使用手机。
四、运行内存不足导致屏幕失灵：手机运行过多的软件后，运行空间达到满负荷，需要更多的时间来 加载信息，从而出现暂时性触控失灵现象。 解决方法：调出后台运行软件，一键加速清理后台；将手机重启一下。
Funtouch OS 3.0以下机型：上拉手机快捷栏，找到一键加速即可清理后台。 Funtouch OS 3.0以上机型，可以按左菜单键，点击叉叉清理后台。
5. vivo手机触屏不灵的怎么解决
vivo手机出现屏幕失灵的情况，可以按以下方法解决：
1、保持屏幕清洁，如果有脏污、水渍会影响灵敏度。
2、从屏幕底部上滑调出任务栏，再点击一键加速清理后台运行的程序。
3、重启一下手机。
4、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好重要相关数据。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo***--服务--服务网点进行查询。
6. vivo手机屏幕触屏不灵该如何解决
vivo手机屏幕出现失灵的情况，建议可以参考以下方法解决：
一、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：屏幕上有脏污或水渍，会在屏幕上形成回路，影响触屏效果。可以用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净即可。
二、手机有贴膜：贴膜太厚、有气泡都可能导致触屏不灵敏。将贴膜取下再使用观察，可更换一张新的贴膜使用。
三、在充电时，屏幕不灵敏：在充电时使用手机，可能存在电压不稳定，手机有静电等情况，从而导致操作不太灵敏使用原装充电器给手机充电；或换一个接地的插座再充电试试。另外，尽量不要在充电时使用手机。
若以上方法还是未能解决手机屏幕失灵的情况，建议带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入vivo***-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
7. vivo手机触屏失灵怎样办拜托了各位 谢谢
触摸屏失灵，通常的原因有：
1. 是否在充电时操作，充电时屏幕有可能受电流干扰，会失灵，但充电过后即恢复。
2. 检查手机屏幕上是否有脏物、是否有汗水等等，有时候由于此类原因很容易导致电容触摸屏出现失灵或者出现漂移现象。
3. 触摸屏触摸模块本身出现了硬件问题，需要更换，另一种可能是手机的触摸模块和液晶屏之间的连接排线出现松动。
4. 建议到正规一点的手机维修点进行一下检查。如果是排线松了，一般拆机后重新插牢就可以解决了，就算是触摸模块坏掉了，更换一个也不会太贵。如果不放心，就只能送售后处理了。
步步高手机安卓系统版本全解析
步步高手机作为国内知名品牌之一，一直以来备受消费者的青睐。安卓系统作为当前最为流行的移动操作系统之一，步步高手机也在不断更新迭代，不同版本的安卓系统也会影响到手机的性能和使用体验。那么，步步高手机的安卓系统版本是多少呢？下面我们来一一解析。
首先，步步高手机的安卓系统版本可以分为以下几个：
1.Android7.0Nougat
这是步步高手机比较早期的安卓系统版本，此版本可以支持多任务处理，增加了应用程序快捷方式、通知提醒等功能，用户可以享受更好的使用体验。
2.Android8.0Oreo
此版本相比前一版本更加稳定，具有更多的后台运行功能，现在已经是2021年，基本上已经很少有手机使用此版本了。
3.Android9.0Pie
这个版本是比较流行的，步步高在该版本加入了AI智能优化等功能，更加贴合用户使用需求。不少手机行业巨头都会进行深度定制，进一步提升手机的性能表现。
4.Android10.0Q
该版本加强了手机架构支持，主打安全和隐私，使用起来也更加流畅和稳定。
综上，步步高手机的安卓系统版本非常丰富，从Android7.0Nougat到现在的Android10.0Q，可以看出步步高一直在不断升级和优化系统，为了给消费者带来更好的用户体验和更为精美的操作界面。当然，我们也需要注意，选择适合自己的安卓系统版本是非常重要的，不同系统版本的应用程序运行效果、兼容性等都会带来一定的影响。
截屏的方法
X20以前机型：同时按住HOME键+电源键即可截屏。
X20及以后机型：以下几种：
方法一：同时按住音量下键+电源键。
方法二：进入设置--（系统管理）--超级截屏/截屏--（快速截屏），开启“三指下滑/三指上滑截屏”开关后，三指上滑即可截屏。
方法三：进入设置--快捷与***/更多设置--悬浮球中将「悬浮球」开启，然后在任意界面点击悬浮球“截屏”快捷工具
完成截屏；
方法四：Jovi语音助手截屏，唤醒Jovi语音助手后，说出“截屏”，语音助手即会执行截屏操作。
vivo手机有红外感应器，通过发射红外线遇到物体反射并接收后感知物体与手机的距离，用来触发一系列的功能（如：接电话时手机靠近人脸自动熄屏）。
目前支持红外遥控功能的机型有：iQOO Neo7竞速版、iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、X90系列、iQOO Neo7、X Fold+、iQOO 10、iQOO 10 Pro、iQOO Neo6 SE、X80系列、iQOO Neo6、X Fold、X Note、iQOO 9 Pro、X70系列。
此功能是默认开启的，手机端无设置选项。可进入手机设置--系统管理/我的设备--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介里查看红外的具***置。
部分机型需进入设置--更多设置--使用手册/说明书--手机概览与快速入门--手机外观简介查看。
若指的是红外遥控功能，可以查看以下信息：
添加遥控
打开“智慧生活”APP--首页--智能遥控--拍照识别/手动添加 遥控器
拍照识别：将拍摄框上下边缘与遥控器顶部和底部对齐，识别添加遥控器。
手动添加：选择电器类型，如：空调、电视等，再选择品牌，将手机顶部（红外发射孔）朝向电器，手机与电器距离1.5米范围内，按照屏幕提示点击按键测试，测试成功后，设定遥控器名称，点击“立即使用”即可。
添加遥控到桌面
1、将遥控器添加到桌面快捷方式：打开“智慧生活”APP--首页--智能遥控--长按对应遥控器--桌面快捷
2、在桌面添加遥控组件：从屏幕中间上滑--原子组件--智慧生活/智能遥控--长按拖动到桌面--点击桌面遥控器原子组件--添加对应遥控器（最多添加5个）。如需再次进入遥控器原子组件编辑页面，添加或删除遥控器，可以长按桌面遥控器原子组件图标--管理遥控 进行相应操作。
使用遥控
1、打开“智慧生活”APP--首页--智能遥控--选择对应遥控器使用；
2、点击桌面的遥控快捷方式进入遥控界面；
3、点击桌面遥控器原子组件，左右滑动可以切换不同的遥控器，点击进入对应遥控界面。
若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
