第一步、在待机页面下，点击应用程序。
第二步、点击设定。?
第三步、向上滑动手机屏幕，点击重置。?
第四步、点击恢复出厂设定。?
第五步、点击重置设备。
第六步、点击全部删除。?
完成上述操作后，待手机自动重启后，手机就成功恢复出厂设定了。
在recovery模式下，按音量+和-来进行上下切换，电源键是确定。
选择下图第三项进行数据清除。
数据清楚后返回来选择第一项重启手机，这样手机就已经回复到出产状态了。
扩展资料：
长按电源键关机，在关机状态下，按住音量+键和关机键，直到进入Recovery再松手。
注意：
在你恢复出厂设置之前，你首先要把手机里的电话号码、文件、需要保留的信息等全部备份或导出来，以免造成重要数据的丢失。
一旦恢复出厂设置后，这些都会被删除，而且删除后就找不回来了。
手机一般都会设置有自己的帐号，如果你先备份了，开机以后，重登陆自己的帐号，就可以找回来了。
尊敬的三星用户您好：
根据你的描述，建议您：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4.若手机触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议您携带机器、购机、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心具***置请点击以下链接：://support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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系统软件 操作系统 三星专有
三星W799能随时随地收发电子邮件，支持SMTP，POP3，IMAP4等邮件协议，并且支持Adobe PDF，Office(word,excel,ppt)文件的浏览。
手机外型：翻盖
卡 1 网络类型：3G CDMA2000
频率：CDMA 2000 EVDO 800/1900MHz
卡 2 网络类型：2G GSM
频率：GSM 900/1800/1900MHz
基本参数：尺寸 105.7 x 55 x 20.3毫米
重量：191.5克
电池容量：1,500mAh
显示屏幕：主屏 屏幕尺寸 3.0英寸
分辨率：240*400 WQVGA
色彩：26万色
材质：TFT
触摸屏：支持
手写输入：支持
副屏 屏幕尺寸：3.0英寸
分辨率：240*400 WQVGA
色彩：26万色
材质：TFT
触摸屏：支持
手写输入：支持
