1、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他，超出负荷可能会出现异常，建议使用调出控制中心点击 --一键加速，清理后台；
2、请您重启设备，观察是否恢复使用；
3、使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议您进入应用商店下载最新版本应用。
4、请您在手机的设置--系统升级界面，将系统升级至最新版本使用查看；
5、可进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除媒体文件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，登录的软件帐号也需重新登录。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
6、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带机器和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
现在我们的生活离不开手机，手机也成为了我们最重要的工具之一。但是，有时候在使用手机的时候，会突然出现白屏的情况，这时候很多人就不知道该怎么办了。那么，手机用着突然白屏是什么问题呢？下面我们来一一解答。
可能原因一：软件问题
当我们在使用手机的时候，如果安装了一些不稳定的应用或者是软件，就有可能会导致手机出现白屏的情况。此时，我们可以尝试卸载这些软件，或者是通过手机重置的方式来解决问题。
可能原因二：硬件问题
除了软件问题之外，手机出现白屏的原因还可能是硬件问题。比如说，手机内存不足、电池老化等原因都有可能导致手机出现白屏的情况。此时，我们可以通过清理手机内存，更换电池等方式来解决问题。
可能原因三：屏幕损坏
最后，手机出现白屏的原因还可能是屏幕损坏。如果我们的手机屏幕受到了撞击或者是长时间使用导致老化，就有可能会出现白屏的情况。此时，我们需要更换手机屏幕来解决问题。
手机用着突然白屏是一个比较常见的问题，但是我们可以通过以上的方法来解决。如果以上方法都不能解决问题，那么我们建议尽快联系专业的手机维修人员进行处理。
vivo手机可参考以下方式处理：
1、重启设备
重启手机的方法：
长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
2、升级系统版本
请在手机的设置--系统升级界面，将设备升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理，进入vivo--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。
其他白屏场景处理方法：
1、后台运行软件过多，启动软件白屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他，设备超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、使用第三方软件白屏
使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
更多疑惑可进入vivo--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
手机白屏的原因及解决方法：
1、首先检查一下是否是手机下载的软件问题，如果是的话只需要卸载一些软件就可以了，避免它们相互之间发生冲突。
2、确认手机的内存是不是已经满了，如果是的话，就需要释放手机内存，优化手机C盘，可以格式化手机后再还原系统，把手机的C盘文件备份。
3、避免手机后台运行的程序过多，可以长按菜单键，将一些暂时不需要的软件从后台关闭，避免手机因为程序过多而出现手机白屏现象。
4、除了以上这些原因之外，导致手机白屏的可能也有可能是因为机身里面的排线断了，这个时候就需要将手机关机后再开机就行了，如果没有出现手机白屏的话那就说明是软件出的问题。
保养维护：
1、油污和汗水
手机屏幕是很惧怕油污和汗水这种导电介质的，它们覆盖在屏幕上会让手机屏幕出现触摸无反应或者屏幕飘移的现象，所以如果接触到油污或者汗水等物质时，要尽快将它清理干净。
2、高温
当显示屏表面的温度达到40度左右时，有可能出现飘移的现象，如果长期处于这种高温下，电容屏会降低寿命，因此在夏天，在户外还是要尽量避免让手机处于暴晒状态。
3、磁场
如果在屏幕上放一块磁铁，马上就会发现电容屏会出现暂时性的失灵，如果时间长了还会造成永久性的失灵，因此要尽量避免让手机与具有磁性的物品发生近距离的接触。
4、电压
电容屏的工作原理是，当手指接触到电容屏时，会带走屏幕上的点电流，屏幕会从四个角落均匀输送出电流来填补到手纸按压的位置，所以在输电电压不稳的情况下，飘移这种效果就会出现，因此应该尽量避免电量低于20%后充电，应及时进行充电。
若使用vivo手机出现白屏，可参考以下方法排查处理：
1、重启手机
请尝试重启手机，观察是否恢复使用。
2、升级系统版本
请进入设置--系统升级页面，将手机升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
其他白屏场景
1、后台运行软件过多，启动软件白屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、使用第三方软件白屏
使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
