尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
://.samsung/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如果手机系统版本为4.3及以上版本，下载KIES3版本。4.3以下版本下载KIES版本。
2.安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。
3.然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。
4.若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
7.更换电脑U***接口，台式机建议用主机后面的U***端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.cn/survey
三星手机驱动安装方法如下：
1、 三星s5 u*** 驱动 把这个驱动下到电脑上。
2、 驱动下载下来解压出来。
3、 然后找到SAMSUNG_U***_Driver_for_Mobile_Phones.exe直接双击安装就可以了。
4、 一直点击下一步直到安装完成
三星手机连接电脑传输文件如照片、等，请操作：
1.通过数据线将手机和电脑连接，连接成功后，电脑桌面会弹出手机设备页面-点击"打开设备以查看文件"（或进入电脑/计算机-查找手机设备图标）。以手机中照片***到电脑为例，打开手机设备-DCIM文件夹-将手机中照片***黏贴到电脑中保存即可。
2.若没有弹出手机设备页面，请下滑手机屏幕顶帘-点击"已连接为媒体设备"-勾选"媒体设备（MTP）"。
3.若电脑中依然没有手机设备图标，可能是电脑中缺少U***驱动软件，您可尝试在电脑上下载安装Kies/Kies3软件,近期上市的机型安装下载S 换机助手.
注：PC版安装前请认真阅读页面下方对电脑系统要求。
4.然后重新按照步骤1操作。
1、先安装U***驱动，成功后会提示SAMSUNG
U***
MODEM1.0安装成功，再安装安装Easystudio2.0里面的PIMS&FileManager。
2、然后用数据线连接PC和手机，PC提示发现新的硬件，点安装新硬件后（这个时候又安装U***驱动的），安装结束后，查看一下“控制面板--电话和调制解调器”，看看调制解调器下面有没有samsung
mobile
U***
modem
1.0及对应的com口是多少。
3、打开PIMS软件，文件--设置--设置为U***
MODEM里面相同的端口。
4、设置好对应的端口，选中“以后自动加载手机与SIM卡的信息”然后连接就会正确加载手机中的电话、短消息等信息，这时软件的右下方会准确的识别出你的手机型号（一个发黄的灯泡标志）。
5、管理和***需要在"文件管理器"（FileManager）里进行
6、打开文件管理器（FileManager）,双击打开我的电话,里面有四个子目录,分别用来管理、mp3、***和.上传或者下载不同的内容必须在相应的目录里
7、上传mp3对应到music目录,对应格式必须是mp3，上传***为mmf格式，对应到sound-downloadwd
sound
目录,并且对应的上传***格式必须是mmf
电话和调制解调器在你的电脑中是不是没有设置确认信息？
参考资料：
百度网站
