1.耳机插到三星手机上无法使用怎么回事
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.检查耳机是否插入到底2.重新插拔耳机尝试3.重新启动手机4.如果条件允许更换备用耳机进行测试5.拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音6.插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7.是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心地址请您访问：/support/ServiceLocations评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung/survey。
2.手机今天突然不能用耳机了
将耳机插入其它手机或MP3看看是耳机问题还是手机问题。
如是耳机的问题可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。如不行便是耳机内元器件顺坏，送去维修。
手机问题如下处理：
1.查看音乐播放器及手机音量是否调整得当。
2.手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
3.手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。
4.备份文件，将手机恢复出厂设置（或是重置手机）即可。
3.为什么三星手机原配耳机还是用不了
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查耳机是否插入到底
2.重新插拔耳机尝试
3.重新启动手机
4.如果条件允许更换备用耳机进行测试
5.拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6.插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7.是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。具体服务中心查询请访问：/support/ServiceLocations
欢迎您评价我们的服务： /survey/
4.三星手机为什么耳机 *** 去有用但是没声音
建议进行以下操作
1.检查耳机是否插入到底
2.重新插拔耳机尝试
3.重新启动手机
4.如果条件允许更换备用耳机进行测试
5.拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6.插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7.是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
5.三星耳机不能控制播放器怎么办
您好：
如果您使用的是第三方播放软件，建议您尝试手机自带播放器和原厂耳机使用。
若自带播放器可以使用，可能是由于第三方软件不兼容。建议您更换其他播放软件。
若您使用的是三星手机自带播放器和原装耳机线，在播放音乐时无法暂停，建议您尝试备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置。若恢复出厂设置后仍不能暂停。可能是耳机存在故障，建议您到当地的服务中心检测。
三星服务中心查询网址：//support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=_ppc_support_service_repair_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：/ask
此种情况，由于网络中无法对S6 Edge手机进行具体的检查，确定最终需要更换的具体配件。
为了更针对性的了解并解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体配件和报价。
接触不良或者耳机手机不兼容。
检查是否为接触不良：
1.清理手机插孔，避免因杂物引发的接触不良；
2.将耳机插头与手机插孔用力插紧并左右拧动，看看情况是否有所改善。
然后，如果无效，则应检查是否为耳机与手机不兼容：
给耳机加一条转接线，可以让耳机兼容所有3.5mm插孔的播放器。
