一、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星提供方法操作：://skp.samsungcsportal/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
二、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
三、将平板至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：://support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp
两种升级方式 一种是空中升级 就是OTA 需要联网建议用WIFI
还有一种就是下载下来 有手机升级或者连接用电难升级
手机端升级又分两种 一种正常进入系统升级
如果您的平板电脑因系统故障无***常使用，由于三星没有提供刷机软件包，官方不建议您自行刷机，为了更好地帮您解决，建议您带好购机、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
三星平板恢复出厂设置具体步骤：
1、进入平板首页，点击应用程序按钮，如下图所示：
2、在应用程序界面找到，并点击设置，如下图所示：
3、然后在设置界面找到重置选项，并点击其选项，如下图所示：
4、最后再点击恢复出厂设定，即可完成三星平板恢复出厂设置，如下图所示：
建议：
1.重新启动机器：同时按下电源键+下音量键7-15秒重启；早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备。
2.若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题，为了进一步的确认，建议您携带购机、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。
手机工程模式（recovery）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，如果您的三星手机出现问题，建议您将机器送至售后服务中心，由工程师帮您检查处理，同时不建议进行尝试操作，以免造成不必要的损失。
