您好，很高兴为您解答
品胜部分的移动电源是需要手动开机的，建议您先确认一下。若属于自动识别充电的，您将数据线插入到充电口后，充电宝不能正常给手机充电，建议您可以先换部手机试一下（最好是苹果的机型），以方便确认是因为您的手机无法充电还是产品存在使用问题。
若其他手机可以正常充电，证明产品本身没有质量问题。虽然品胜移动电源适配市场上95%以上手机及符合输出电压（5A）电流（0.5-2A）的平板电脑及其
他设备，但是针对充电模式不同，如三星、诺基亚、酷派部分等机型则需要加载三星转接头才能实现兼容。此为三星转接头的官方链接：://.piseneasy/product/details/1612
若其他手机也无***常充电，建议您携带产品到就近任意一家品胜专卖店
做一下检测，品胜全国专卖店地址查询请登录：://.pisen.cn/Map.shtml
售后需要满足：
2、在一年质保期内（超过一年质保，不在售后范围）
3、提供相关购物凭证，网购请打印网购记录(网购须是品胜官方店铺或是授权店铺，非授权店铺，请直接与卖家联系）；实体门店需要携带当时卖家所开的收据或者。
如果您还有任何疑问，您可以致电品胜的官方客服热线400-088-9898或直接关注品胜微信进行在线咨询。
如上述内容未能解答你的疑问，欢迎向企业知道继续提问。
您好，很高兴为您解答
品胜易充类的移动电源，若给苹果手机可以充电，证明产品本身是没有质量问题的；虽然品胜移动电源适配市场上95%以上手机及符合输出电压（5A）电流（0.5-2A）的平板电脑及其他设备，但是针对充电模式不同，如三星、诺基亚、酷派部分等机型则需要加载三星转接头才能实现兼容。此为三星转接头的官方链接：://.piseneasy/product/details/1612
如果您还有任何疑问，您可以致电品胜的官方客服热线400-088-9898或直接关注品胜微信进行在线咨询。
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