黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。建议您尝试以下操作：
电池重启可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
卸载第三方插件建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）。
三星服务中心若问题依旧存在，还是需要您带好购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星用户们，你们好！如果你的手机滑屏或触屏突然“***”，不要着急，这可能是软件或硬件的小插曲。试试以下这些解决方案，或许能帮到你。
清洁屏幕清洁屏幕，如果贴了保护膜，或觉得它有点“疲惫”，不妨先撕掉，让它呼吸一下新鲜空气。
卸载“可疑”软件回想一下，问题出现前，有没有新下载的第三方软件？把它们通通卸载，看是否能解决问题。
数据备份与出厂设定别忘了备份重要数据，然后试试恢复出厂设置。这样手机又能焕然一新啦！
到售后服务中心检查
如果以上方法都试过，但问题仍然存在，那建议您携带手机、购机和包修卡，到最近的三星售后服务中心做个全面检查。
现场检测
此种情况，需要对三星手机实物进行现场检测，才能具体进行判断。
就近服务中心为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测并解决。
查询服务中心所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星-售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址。
防止烧屏当你不用手机的时候，不要让静止界面保持一个小时以上，如果日积月累，就会造成烧屏现象。当玩手机游戏的时候，如果有些景象是静止的，那就应该多切换一下屏幕。将手机屏幕设置成省电模式，并设置屏保。如果你发现你的手机上出现了轻微的烧屏现象，那你就应该关掉手机，保持一段时间后，再重启手机。
三星手机无线连接出现问题，建议进行以下操作
重新开关手机及无线设备建议重新开关手机及无线设备，尝试重新连接无线网络。
忘记网络重新连接建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
更换静态IP建议更换静态IP尝试，查看是否能够解决问题。
检查距离检查是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
更换路由器如果条件允许，建议更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象。
更新系统版本建议更新下系统版本后测试是否有改善。
恢复出厂设置备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
送至三星服务中心若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
若手机频繁出现自动重启情况，机器无***常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。2.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过手机FOTA升级的方法详细了解。3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。
最近收到一些用户反馈，三星手机皮套可能会出现一些问题，给大家带来不便深感抱歉。这里提供一些解决方案，希望能够帮助到大家。
检查皮套来源确保你的手机皮套是三星原厂的，如果怀疑有问题，可以拿到服务中心进行检测。
重新拆装皮套试试重新拆装下皮套，有时候只是简单的安装问题。
检查第三方软件检查手机最近是否下载了新的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致的问题。可以尝试在设定-一般-应用程序管理器-已下载里卸载这个软件。
恢复出厂设置如果以上步骤都不能解决问题，建议你备份手机数据，然后恢复出厂设置。
送修服务中心
如果问题依然存在，那可能是手机系统软件的问题，建议你携带购机和包修卡，将手机送到就近的三星服务中心进行检测。服务中心地址可以在这里查询：://support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp
嘿，三星手机用户们！你们的手机屏幕是不是有时会出现局部触摸不灵敏或失灵的情况？别担心，这里有一些小技巧可以尝试解决
重启手机试着重启一下你的手机，看看问题是否得到解决。有时候，简单的重启就能解决很多小问题哦！
更新系统版本如果重启后问题还在，不妨考虑更新一下你的手机系统版本。但请注意，升级前一定要备份好设备中的重要数据，比如联系人、短信和照片等。
恢复出厂设置如果以上两步都尝试了，但问题依旧，那么你可能需要恢复出厂设置。但同样，记得提前备份数据哦！
寻求专业帮助
如果以上方法都试过了，问题还是存在，那么你可能需要去一趟当地的三星售后服务中心了。记得带上你的手机、购机和包修卡，让专业的工程师帮你检测一下。
建议首先重新开关手机，排除手机系统临时性错误引起。
如果问题依旧，多为系统错误/混乱引起，建议将手机恢复出厂设置。
操作方法（以S6机型为例）：
设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除。
如下图：
在标准模式下，向左滑动主屏幕页面。?
2.点击设定。?
3.向上滑动屏幕，点击备份与重置。
4.点击恢复出厂设置。?
5.点击重置设备。?
6.点击全部删除。?
补充：手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
