您好，手或触摸屏上有油或者水时，会导致触摸屏失灵。
用干布将手机表面擦干，保持触摸屏干净。
当电话呼入时，滑动屏幕接听电话，屏幕无反应。
请保持手和触摸屏的清洁干燥。
连接充电器（尤其是使用车载和非标准充电器）时，手机触摸屏失效。
非标准充电器与触摸屏的信号频率相同，导致触摸屏失效。请使用手机标配充电器为手机充电。希望可以帮到您
若使用的vivo手机，可以参考以下内容：
若是锁屏键、音量键失灵，可以去按照以下方法处理：
1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、若机器磕碰过后，按键失灵，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测；
3、重启手机或平板查看是否恢复；
若无法重启或重启后还是不能正常使用，还建议将机器带到我们的vivo客户服务中心由专业技术人员检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若是点击触屏按键没有反应：
1、若屏幕上有脏污，建议使用无尘布蘸取少许水或清洁剂，轻轻地将屏幕擦拭干净。
2、若贴了较厚的钢化膜，或屏幕与贴膜起泡，必要时可将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
3、重启手机再操作试试。
4、可进入卡片后台界面，点击“X”清除后台软件，再操作看看；
5、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
6、若是摔损或进液后导致此情况，或若以上方法未能解决该问题，建议携带机器前往vivo客户服务中心检测。
华为手机下面三个键不灵的原因是导航设置错误，可以通过将导航设置到物理键盘的方式解决，具体方法如下（以华为p20pro手机为例）：
1、打开华为手机，在桌面上找到设置APP并点击进入。
2、在接着打开的界面中滑动到界面最下方，点击“系统”按钮。
3、在随后进入的界面中点击“系统导航方式”按钮。
4、在接着自动弹出的界面中点击“屏幕外物理导航键”按钮即可。
1.手机软件故障，一般来说乱插数据线是很容易引起软件故障的，因为尾插（数据线接口）直接和装系统的字库相连，乱找跟数据线如果不匹配就会导致串线.手机程序出错！
2.就是某一个键的按键膜短路，就好比你按住一个键，其他键就都按不起了，是一个道理！你可以仔细看一下有没有某一个键按起没弹性了！，如果有就是你了，小问题，不过还是要维修师傅才能弄好，不过价格便宜，一般10---20。
3.就是严重的了，主板保护电容击穿漏电，导致CPU检测错误（也就是说CPU检测到你是按了个键没放，但实际上是那个键的线路上有电容漏电////不知道你懂不）这种修起来就要贵一点！
4.这是最严重的，CPU烧坏了。也就是说按键很线路都是正常的，是CPU不能正常检测。这种换CPU价格就高了啊！
检查键盘连接、检查键盘设置。
1、检查键盘连接：检查键盘连接线是否插紧，将键盘连接线从MatePadPro平板电脑上拔出，再重新插入，确保插紧，检查键盘连接线是否有损坏，键盘连接线损坏，则需要更换新的键盘连接线。
2、检查键盘设置：检查键盘设置是否正确，在MatePadPro平板电脑上进入“设置”、“智能”、“键盘”，确保键盘设置正确。
