题主是否想询问“vivo手机黑屏但处于开机状态的原因”？
1、进液：vivo手机进液或摔损导致黑屏，是进液或摔损后导致的黑屏，需要送修售后处理。
2、电源键卡住：vivo手机电源键或音量键被保护壳卡住导致黑屏，需要更换这两个按键。
3、vivo是一家中国的智能手机制造商，以其创新的设计和高品质的摄影功能而闻名，该公司成立于2009年，是bbk电子的一个品牌，与oppo和oneplus等其他知名品牌有相同的母公司。
您好，很高兴为您解答：
手机锁和资料锁的出厂密码是1234（也就是您设置的手机锁的密码），如果更改过又忘记了的话，需携带个人有效、购机凭证和手机的保修卡到服务中心进行免费解密。您可以到步步***方网站查询售后服务中心地址：://.bbk/service/network.php
