建议按照以下方法尝试
结束后台程序待机时长按主屏幕键进入任务管理器-活动的程序-检查后台是否有运行的程序-结束所有后台程序。
卸载第三方软件设定-应用程序-已下载-找到软件-卸载第三方软件。
清除上网缓存的方式：互联网-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存。
释放手机内存建议您***多媒体资料文件（照片、音乐、、录音、**等）至外置SD卡中，来有效释放手机内存。可以将多媒体文件移动到SD卡，进入我的文件--sdcardo--找到多媒体文件长按选择***--extSdCard--选择粘贴至此处。
固件升级建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
恢复出厂设置如果通过以上方法操作还是反映很慢，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、、等备份一下)。
三星服务中心若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
如果您使用的是华为手机，手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
温馨提醒：升级系统后卡顿原因：由于系统升级后刚开始使用时，系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。
1.清理存储空间和运行内存
手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家进行清理：
（1）进入手机管家点击一键优化/立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。
（2）进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上）。
2.重启手机
请您重启手机后尝试。重启能够结束正在运行的应用程序，缓解卡顿现象。
3.检查手机是否发热或者充电时使用
手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。
4.检查存储卡
（1）可能是存储卡存储的文件过多（建议预留10%以上空间），导致读写速度慢，建议您清理存储卡空间，或备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后格式化存储卡。
（2）可能是存储卡硬件异常，是否曾提示“存储卡异常”，若是，建议您尽快更换存储卡。
（3）若手机的默认存储位置为存储卡，建议您将默认存储位置更改为“内部存储”后尝试。
5.卸载第三方手机管家类软件
如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。
6.关闭省电模式、保持电量充足
如果您开启了省电模式，建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和 超级省电），并保持电量充足（20%以上）。省电模式和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。
7.检查手机是否正在下载、***、传输等操作
如果手机正在执行上传下载（文件、、、应用等）、***（文件管理拷贝数据等）、传输（手机克隆、Huawei Share等）等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。
提示：您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。
8. 升级系统版本
（1）如果手机已经 Root，请恢复成官方稳定版本使用，详情请致电华为客服咨询。
（2）建议您及时进行手机系统更新，并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。更新方法：进入手机设置，搜索进入软件更新，点击检查更新。
提示：恢复版本和升级系统版本会造成数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
9. 恢复出厂设置
请您备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，将手机恢复出厂设置后重试。
如果问题仍然存在，请您备份好数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒：您可以选择夜间充电（或灭屏充电40min以上），可以一定程度上整理手机内存碎片，缓解卡顿现象。
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系统刚升级完成时，会在设备充电且闲置时，在后台对系统进行深度优化以提升系统使用体验，优化期间设备可能出现短暂的发热和耗电量增加（该优化可能持续1小时左右），应用和系统优化期间可能会暂时出现卡顿现象（全部优化完成需要2-3天），优化完成后即可恢复正常。
建议升级后空闲时间，关闭后台所有应用后连续熄屏充电1-3小时，并于3天后观察使用，如果设备仍不正常，请参考以下方法：
1、应用程序原因
升级到新系统后，一些应用可能还未适配新系统导致卡顿，导致出现兼容性问题，建议到vivo应用商店把应用程序更新到最新版本；
2、清理内存
如果运行内存可用空间过小、存储内存可用空间过小（建议保留20%以上空间）都会导致手机卡顿反应慢。
可以选择以下方法操作：
（1）底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序；
（2）进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间。
3、卸载第三方手机管家类软件
第三方手机管理软件对手机自带的“i管家”可能存在冲突导致卡顿反应慢，请卸载后再尝试。
4、重置手机
进入设置>系统管理>备份与重置, 请备份好手机数据后，点击“还原所有设置”尝试，必要时可选择“清除所有数据”，对手机进行重置后再尝试。
还原所有设置操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用。
注：此操作前请备份好重要数据。
如果尝试了以上方法后仍然无法解决设备出现的情况，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若需了解具体备份方法或有更多疑问，可进入vivo--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
1. 手机一键优化 ：包含内存占用、手机存储、系统内存优化、垃圾文件清理四个选择，点击?一键优化?即可。不仅可以显著的提高手机运行速度，还可以节省存储卡空间、降低手机CPU使用率，不再纠结于智能手机的卡吧-死机- -!
使用窍门:手机开机一段时间后或者玩大型游戏前点一下，最简单最快速提升系统性能和速度。
2. 清理网络缓存 ：网络程序占用的缓存管理，可以节省手机内存空间和提高上网速度。很常遇到的'一个现象，APK安装包体积很少，但运行一段时间后缺累积了上M的缓存，导致整体在手机内存空间占用率高，内存空间越少，系统所能装的软件就会越少了，经常性的清理网络缓存能使您的手机能装更多的软件。
单个操作：点击程序图标进入，点击?清除缓存?即可清理该程序缓存，点击手机?返回?按键，即可返回系统优化界面。
批量操作：点击?清理网络缓存?按钮进入，点击?清除缓存?即可清理当前程序缓存，点击手机?返回?按键，即可进入下一个程序操作界面，所有程序清理完成后，点击手机?返回?按键，返回系统优化界面。
3. 默认程序管理 ：管理手机系统默认的执行程序，比如上网默认打开的浏览器(ucweb,QQ浏览器等)、音乐默认播放程序(酷狗，天天动听)等。目前暂时只支持单个设置。
单个操作：点击程序图标进入，点击?清除默认设置?即可，点击手机?返回?按键，即可返回系统优化界面。
批量操作：点击?重置以上默认打开程序?进入，点击?清除默认设置?即可清除当前程序设置，点击手机?返回?按键，即可进入下一个程序操作界面，所有程序清理完成后，点击手机?返回?按键，返回系统优化界面。
4. 手机节电优化 ：可以进行节电优化和查看电视状态、使用详情。
点击?节点优化(21项)?进入，可以看到21条android手机节点秘籍，根据文字操作即可，让你的手机拥有超长的待机时间。
