是VEGA 290W QD吗？这里有 ://.photal.cn/index.asp 这是三星的照相机网站
选择“售后服务”，然后“用户手册”，搜索到VEGA 290W QD.
您好，感谢您使用三星数码照相机！
根据描述：提供您以下服务中心：
1 东莞市东城区东城西路133号泰丰大厦902A? 0769-86222868
2 东莞市南城区管太大道城市日一期A01商铺（南城步行街右侧） 0769-87071222
3 东莞市东城区东城中路283号世博通讯城B04-01（国美电器二楼） 0769-22333477
另外您也可自行搜索维修站，当地维修中心查询：://.samsung/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION请输入相应地区并选择产品查询。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：://support.samsung.cn/ask
有以下几个可能：
1）镜头内变焦齿轮错位或被异物卡住。
2）镜头马达驱动排线松动或脱落。
注意观察你开关机时镜头是稍动一下还是一下都不动。
如果稍动一下就是原因1），否则就是2）
如果是2）很简单，拆开相机把排线重插到主板的卡口里就好了。
如果是1）很难说！我们都是用手拧镜头把它硬拧进去的，很多相机真的可以拧进去，不过我劝你考虑清楚，毕竟你不像我，有很多个镜头可以换。如果拧不进去，基本上镜头要判了。。。建议这时你最好拿去专门的维修点
在购买时需要注意以下几点：
1、一定要在三星数码相机专柜购买。
2、购买时一定要注意包装盒、保修卡和相机底部的序列号要一致。
3、一定要，售后保修时用。
4、购买后马上到三星网站上进行产品注册，先注册成为三星会员，然后进行产品注册。若注册成功即可。或者可以拨打三星售后电话：800-810-5858
://.samsung/cn/mysamsung/product/myssMyProductRegist.do
水货的主要特点
水货并不是货或者次品，而是那些合法销售地区和实际销售地区不相符合的产品。由于逃避了关税和正规代理商，水货的价格往往比较诱人，一些镜头的行水差价超过1000元。由于对于水货的打击力度不够，很多地方的水货往往和行货放在一起销售，但在售后服务上缺少了很多保障。
01水货不等于劣质货
水货同样是正规厂商生产的合格产品，不过销售的时候并不在合法的销售地区。有些水货产品由于批次不同，甚至要比行货产品的质量更好。
02价格优势明显
由于避开了种种收费和代理商，水货一般拥有明显比行货更低的价格。和行货相差几百到上千元不等价格是水货产品的最大优势，也是许多消费者购买水货产品的首要动机。
03没有行货识别标志
由于不是从正规代理商处进货，因此在水货的包装上一般不会出现官方认证的正品标记，一些封条、货号等也和行货有明显差异。
04外观与行货不同
相机生产商给不同地区生产的同种产品可能具有不同的产品型号，往往在外包装、相机型号铭牌上就可以第一时间察觉。
05外语菜单及说明书
几年前还有部分厂商（诸如美能达）的部分行货产品没有提供中文菜单功能。现在市场上几乎所有的行货相机都有中文设置。如果遇到全英语或者日语菜单，基本上就是水货。
06配件有所区别
有些时候，供给不同地区的产品在配件上会有差异，这可能体现在配件的数量上或者是诸如电源插头的规格上。
07具有基本的“店保”
水货是没有全国联保的，商家往往会口头保证一年的“店保”，就是说如果遇到问题就送回商家，商家再代为维修。
08一般不开具正规
购买水货时，商家会开具一张收据，或者一张维修凭证。消费者一般不会拿到正规的。
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水货带来的危害
水货虽然价钱便宜，但是水货的运输途径，进货途径都难以得到保障，常有物品特别是数码相机这种精密产品在运输过程中受损的情况发生。水货产品的维修也同样不便，不少的官方维修站并不乐意接收水货产品。
01货源不明
产品的产地在相机底部都有标注，但水货产品的来历就不见的那么显而易见了。消费者有可能面对的只是销售区域的差别，有可能是***的赃物，也有可能是翻新的二手货品。
02商家不稳定
现在国内已经有许多小有名气的相机商行，它们规模大、连锁多，信誉也比较好。但大多数商家并没有表面那么光鲜，发生人去店空的情况已经不是个案。
03维修问题
产品的维修是购买水货后需要面对的最大问题。由于不属于正规全国联保的范围之内，水货产品不能享受保修期内。
04维修周期可能很长
虽然商家会给水货做一年的“店保”，但相比正规原厂维修中心，水货商家的效率和专业程度值得消费者认真考量，一个镜头维修一年半载的现象不是没有。
05没有对应的商品标准
消费者主动购买水货产品，万一遇到质量问题，即便投诉也可能遇到一定的困难，原本就不是合法销售的产品，用什么标准来衡量呢？
06无约束易被侵犯
水货产品得以遍及各地，消费者在卖场和网络上可以轻易找到水货商品，这和监管也有很大的关系，没有规矩不成方圆，黑心商家如何处罚？消费者如何才能受到更好的保护？
07配件标准不一
水货和行货的随机配件偶尔有比较明显的差别，一些多余的配件经常会被商家克扣下来另外出售。
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行货的主要优点
行货是经由厂商直接授权，在某地区销售的产品。行或产品需要关税，而且渠道复杂，层层代理商需要拨去的利润很多，因此售价相比水货高出了很多。不过行货可以得到良好的售后服务，有全国联保等保修政策，这是水货不能相比的。正因为如此，很多人说买行货多出的钱就当买了保修。
01来源明确
行货从出厂到各个总代、到地区代理再到每个经销商手里，有着明确的程序和规定。产品的来源正规，售价有着非常严格的监控，质量问题也会得到良好的解决。
02销售体系完整
行货产品的整个销售网络十分完善，从制造到销售到维修形成一个专业、可靠的体系。每个环节都有相应的监管部门监督。
03商品质量有保证
行货产品的外包装上一般都有醒目的正品认证标贴，标贴上提供了可以查询产品序列号真伪的网址或电话号码。
04售后服务完善
良好的售后服务是每个购买行货的消费者应该享有的权利。行货一般都提供一年保修服务，在正常使用当中出现的相机或镜头问题一般都可以得到免费的维修。
05维修速度快
佳能、尼康等厂商近两年都推出了类似快修的服务，正品行货的用户都可以得到及时的维修，一些用户还可以受到上门取机等服务。
06中文菜单及使用手册
行货产品开机后一般都默认为中文菜单，或者支持用户调整到中文菜单功能。许多水货产品只有日文或英文菜单，虽然价格便宜，但是用起来并不方便。
07配件通用性好
行货产品的规格符合本地的使用条件，特别是在电源方面的要求会和本地区的标准吻合，使用更安全可靠。
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各品牌行货防伪标签鉴别
行货和水货的区分有许多方法，最简单也是最直观的就是察看包装盒上的细微差别。一般的正品行货都会在外包装盒上贴有中文的防伪标签，它们有的用了激光防伪，有的则注明了查询电话和网址，也有的包装的封条也是特制的。
01佳能
佳能行货包装盒上有正品认证标贴，用一次性封条设计，撕开后会有“已拆封”字样。说明书和保修卡为中文，包装盒、机身和保卡的三个序列号吻合。
02索尼
索尼行货拥有中文合格证和中文保修卡，外包装盒的一侧贴有金色激光防伪贴纸，用白色一次性封条封口。
03富士
富士行货外盒上有醒目的**贴纸，上面印有正品免费查询电话。说明书和保修卡为中文印刷，同样拥有三处相同的序列号。
04松下
松下用绿色保修卡，保卡和说明书均为中文印刷，相机外包装上没有防伪标贴，购买后可以在松下网站上查询是否正品。
05理光
理光的外包装盒封口处有一张银色圆形封条，撕开后不能重复使用。产品合格证、保修卡和说明书都是中文版本，保卡上有理光相机中国服务中心印章。
06尼康
尼康正品行货相机包装上有橘**“真品保证”贴纸，印有免费查询电话和网址。保修单上打印有相机型号和序列号，说明书同样用中文印刷。
07三星
三星相机外包装上没有明显防伪标识，说明书、保修卡都是中文印刷。保修卡上打印有相机的型号和序列号。
08宾得
宾得外包装上有**圆形“宾得正品”字样标贴和银色激光防伪标志。包装盒内附中文相机质量保证书。
09柯达
柯达相机用淡**或黑色包装盒，盒子一角印有相机序列号，保修卡和相机使用手册为中文版本。
10奥林巴斯
奥林巴斯包装盒用蓝黑相间套色，侧面贴有奥林巴斯公司****贴纸和正品认证贴纸，产品合格证、保修卡和使用说明书为中文版本。
11卡西欧
卡西欧行货相机包装盒一角贴有“品质保真”标贴，标贴上有免费电话、短信和网站三个识别正品的操作方式。有中文标注的产地和地址，中文保修卡及使用说明。
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1、带着，包修卡，机器到三星照相机维修中心，可由售后人员代为鉴定，如果可以保修就是真的。
2、登录官方网站，输入序列号，或者说是IME号码，在官方网站上输入注册相机，如果相机能够注册成功，所购买的相机为正品行货。
看看说明书有没有全球联保。。
不过根据棒子的习惯他们的货都是有差异的。国内的最好。用料也不一样，所以没法全球联保。中国大陆的货最次，因为售后成本最低。所以中国的产品也不能在国外保修。
