如果您的手机在使用过程中出现白屏现象，请您按照以下方法排查：
1.强制重启设备
建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现白屏，可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
2.清理设备空间
（1）清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。
（2）清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.检查是否运行不兼容的应用程序
（1）如果系统不停报错、无***常开机，您可以进入安全模式，然后进入设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备白屏现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
4.检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
5.可能系统文件有损坏
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。请使用华为手机助手进行系统修复:
（1）前往华为手机助手，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。
（2）打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。
（3）在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。
（4）手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。
（5）修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。
温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接。
若不能进入FastBoot模式或系统修复失败，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
6.如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您检查手机是否安装非官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
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一、当手机出现白屏后，我们按住手机的开关机键，将手机进行重启，看看手机有没有反应。如果手机能够正常重启的话，那么就表面白屏是由于系统出错造成的，手机完成重启解锁后就可以正常使用了。
二、此时按下手机的开关机键没有反应或者是不能进行关机的话，那么此时的问题很有可能是因为手机系统死机所导致的。这时我们可以同时按住苹果手机的开关机键+HOME键不松开，等待一会后，手机就会强制重启。手机重启后，看看问题是否得到了解决。
三、如果重启不能解决手机白屏的问题，那么还可以通过刷机的方法来解决白屏的问题，但是刷机的话会删除手机上的所有数据，所以需要谨慎操作。
将手机用数据线与电脑上的iTuns进行连接，然后下载最新版本的固件或者是当前手机系统的固件版本。
然后让手机进入到恢复模式，先将手机关机，接着按住手机电源键3秒，然后再同时按住手机的电源键和音量-键大概10秒钟左右，并且手机的屏幕显示连接了iTuns，此时就可以松手了，这就代表我们成功进入到手机的恢复模式中了。
首先看是什么手机,如果是翻盖或滑盖的,一般都要拆开看看排线,排线松了或者坏了，都会白屏，这样的话，你去维修师傅那里换就好了。 其实很多时候我们碰见的“白屏”现象是可以自己动手解决的，也就是“白屏”，但是真正的“白屏”目前只能通过刷机解决。下面我们就真“白屏”分两个部分来为大家详细探密和公布解决方法：
一、“白屏”现象的解决方法：
如果你的NG出现了系统错误或者所谓的“白屏”问题，可以通过以下方法解决：
a.拆下电池和SIM卡，如果后台的运行程序（如T9）没有装在E盘，可以同时卸下SIM卡和MMC卡，然后放置一段时间再装上电池开机。
b.如果使用上面的方法没有效果，那么请按住键盘右下方的笔形键不放，同时按住开机键开机，等屏幕出现“NOKIA”的标志后放开开机键，成功后就可以进入安全模式了（系统运行正常是不会进入安全模式的）。
c.如上面的方法还是不行，那么就要按住笔形不放，同时按住开机键，然后快速的不间断按左边键盘导航键的中间，成功后就可以进入手机菜单界面。 2、格式化手机解决（如果手机没有系统冲突或者错误提示可以跳过此步骤）
把手机退出到待机界面，输入“*#7370#”，手机会出现“Restore all original settings? Device will restart”,按“Yes”,然后输入密码“12345”，等手机重启后恢复出厂状态。
二.导致NG“白屏”引起的原因：
1、NG手机C盘使用的相关问题： a.在用NG玩游戏的时候同时用其他手机通过蓝牙传了个900KB左右的档案到NG的C盘，手机“白屏”。
b.手机格式化MMC卡的时候贪图方便直接把卡里的相片和资料拷到C盘，拷贝还没结束手机就提示错误，重启后“白屏”
c.无意中删除了C盘中的某个未知文件后自动关机，手动按方向键加笔形键再开机屏幕只闪了几下图标，之后就白屏，接着就黑屏没任何反应。 原因：文中所说的a.b是由于NG手机容量不足造成的无法开机“白屏”，可以尝试长时间拔下电池，用上文提到过的方法解决，如果开不了机就只能刷机解决。文中所说的c现象已经无法启动，也只能通过刷机解决。
提示：NG手机的C盘保持一定的空间和容量是保证系统运行正常的必要条件，若需要安装大容量的文件请选择装在MMC卡上，请别乱删C盘中的文件。
2、Q9和T9输入法的相关问题： a.用NG在听MP3的时候收到短信，直接切换到Q9菜单开启，结果手机重启后提示错误，但可以正常使用，一段时间后，手机再次重启后不能进入系统，提示“Device start-up failed contact the retailer”，只能关机拔电池处理。
b.用SeleQ设置下载的Logo后重启，但不能进入系统，拔电池后重启会出现APP出错信息，Q9或T9输入法不可以用，文字出现乱码，删除输入法重新安装后同样问题出现，然后白屏。 原因：以上的两个列子都是“白屏”，一般用“尝试开机法”就可以解决，成功开机后就可以格式化手机恢复功能。
提示：Q9和T9输入法不是专门给NG设计的，这样两者的磨合不是很好，但是又要必须使用，那么Q9在后台运行的时候肯定会和一些程序引起冲突，而经常开启 关闭的操作更容易和其他软件发生冲突，所以Q9在开启后不要随意关闭和卸载正在使用的Q9，以免增加白屏的风险。
若使用的vivo手机，可以参考以下白屏处理方法：
1、重启设备
重启手机：
1)、长按手机电源键弹出重启选项进行关闭；
2)、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击关机/重启开关；
3)、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住电源键和音量减键10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按电源键12秒以上。
2、升级系统版本
请将设备升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
其他白屏场景处理方法：
1、后台运行软件过多，启动软件白屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他，设备超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、使用第三方软件白屏
使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
若使用vivo手机，白屏处理方法如下：
1、重启设备
1、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
2、升级系统版本
请将设备升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测（客户服务中心地址：进入vivo/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。
其他白屏场景处理方法：
1、后台运行软件过多，启动软件白屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他，设备超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、使用第三方软件白屏
使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
若有更多疑问，可进入vivo--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
