1、戴尔最新的产品只有在官方网站上才有，零售商一般要晚些时候才有货。
2、从戴尔官方网站购买的产品是在你下单之后才开始准备生产的，购买到的绝对是新鲜出炉的产品，而不会是销售商的库存产品。
3、因为产品都是下单之后才开始生产，所以官方客服不会像销售商那样忽悠人买积压了很久的旧产品。
4、从购买产品不用担心被拆机换件的问题。
5、从购买产品能够直接享受官方各种优惠活动，而且几乎100%会有赠品，有时候下单之后还有减免优惠。可能会说零售商都会送包啊鼠标什么的。
6、和联想不一样，联想的价格虚高，零售商往往能给你让出至少500块出来，戴尔留给零售商的利润空间并不大，因此戴尔零售商的价格和区别不大，一般不会超过200块，而这个200块的差价在官方网站可以通过活动、赠品等方式给你弥补。
7、有的时候，一些商用产品也能够通过直接联系戴尔官方客服的方式被个人买到，但不总是这样。运气好买到了，那再好不过了，戴尔商用产品的品质是很不错的，而且购买商用产品的最终出资要比他的报价单低很多，这个就需要跟客服聊了。
戴尔购买会比较透明和有保障，你看到和选择的电脑信息会在给你的报价单和订单里面体现。
戴尔生产的每一台电脑都要经过：组装质量测试、工厂测试、外观及简单功能测试、高压安全测试以及功能性抽检等等全套标准测试环节。70%的生产时间用于测试，有超过100个自动测试程序并且100%符合全球标准，有4个质量控制检查点和8个质量控制指标全方位提升质量。只有戴尔这样按需定制的生产方式，才可以做到每一台电脑都经过严格的检测环节，而不是批量生产，抽样检测，所以产品质量绝对有保证。
具体如何选购这里详细介绍：
在线购买流程参考
://china.dell/cn/p/d/campaigns/order-process-online.aspx?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&redirect=1
付款方式选择参考
://china.dell/cn/p/d/campaigns/storeinfo-pay-options.aspx?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&redirect=1
您好，看您喜欢了，比较好的台式电脑品牌推荐：宏碁、联想电脑、华硕电脑、ThinkPad电脑、戴尔电脑。
一、宏碁
宏碁以性价比优势在2011年销量占据全球第2名，它是欧洲销量冠军！同样配置下比华硕便宜500，但同时质量比华硕差些，而且华硕老总也是从宏基走出去的。
秉持“创新关怀”的企业理念，主要从事自主品牌的笔记本电脑、台式机、液晶显示器、服务器及数字家庭等产品的研发、设计、行销与服务，持续提供全球消费者易用、可靠的资讯产品。
二、联想电脑
联想（HKSE:992，ADR:LNVGY）是一家营业额达340亿美元的个人科技产品公司，是全球第一大个人电脑厂商之一，也是PC+产品领域新晋领导厂商。
三、华硕电脑
华硕电脑股份有限公司是全球领先的3C解决方案提供商，致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。
四、ThinkPad电脑
原IBM旗下便携式电脑品牌由联想收购，全球商用笔记本市场销量领先品牌，全球最具价值品牌之一，世界500强企业，全球著名电脑厂商。ThinkPad自问世以来一直保持着黑色的经典外观并对技术有着自己独到的见解。
如：Track Point（指点杆，俗称小红点）、Think Light键盘灯、全尺寸键盘和APS（ActiveProtectionSystem，主动保护系统）。俗称“小黑”，一成不变的颜色和样式，追求性能、便携、稳定、可用的笔记本爱好者的首选佳作。
五、戴尔电脑
戴尔（中国）有限公司，PC电脑十大品牌，笔记本电脑十大品牌，十大电源适配器品牌，全球知名品牌，世界财富500强，全球领先的IT产品提供商，全球最受仰慕的公司之一，全球最大五百家公司之一，全球最大的直销个人电脑公司。
戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。
选购台式电脑注意：
1、品牌与型号不详细
一般装机商推荐电脑的时候，通常会用“四核CPU、8GB内存、1TB硬盘、4GB独显”等为你介绍电脑性能，型号十分模糊不清，并不说具体品牌和型号。建议让商家写上每个硬件的详细品牌与型号，甚至版本，方便我们在网上查询参考报价。
2、低价陷阱
互联网的发展迅速，不少用户都是在网上查好的硬件型号去实体店进行对比，不少在对比的过程中，会拿着多张报价单进行对比。
如果只是销售代表口头承诺的赠品是不会写在报价单上的，除非自己掏钱购买。
但是享受DELL的保修。一般来说订购DELL很少在上买配件的，一般都是跟销售代表要求的赠品，可能会分为两个快递发出，所以慢点是正常的了。
这些赠品有些是厂商的统一行动，有的则是经销商的自发行为。因此，大家在购买笔记本电脑时，可以多多留意是否有赠品相送。
续保最好还是找那个给你发邮件的DELL客服，至于那些你在论坛发帖后让你留电话的，很有可能是这两种情况，1，的确也是DELL的客服，为了拉客户，你通过他续保，他也是有提成的。2，跟DELL毫无关系的骗子，让你往他卡里打钱。
其实最好还是在当时买DELL电脑的时候就选择续保，这样比后面单独买优惠不少的，你现在续保的话，我觉的NBD（下一工作日上门）就好，7x24的电话并不实用，好多问题电话里没法说清。具体的有什么优惠你发邮件让他给你打电话，问问看。
DELL售后服务太差
发布时间：2009-07-31 11:24:15 发表评论 [查看上海的17502条投诉]
购买机器时写明三年免费上门维修，现今机箱出故意开不了机，要求DELL公司维修部上门维修，却要求在电话中指导客户自己拆开机箱检查出问题的地方，再肯上门维修，而家里只有二位老人，他们根本不懂怎么拆开机箱，就算有年轻人在家也未必会，如果客户会修还要DELL公司维修人员干吗？在这种情况下，他们不肯上门维修，要求客户自己送到当地的维修站去，而且打EDLL公司的投诉电话始终是转来转去，永远转不到投诉人那里，负责人也找不到，这种售后服务太差、太不合理了。经了解好多老百姓都对DELL公司这种售后服务有很大的不满。现在我通过会修电脑的朋友帮忙修好了，但要求DELL公司赔偿上门维修路费及人工费100元整，希望有关部门能出面解决，谢谢。
投诉编号：TS431183 投 诉 人：方女士 投诉类型：计算机及配件 产品名称：DELL 产品型号：531S 出厂厂家：DELLDELL售后服务骗子，所有承诺的都是的根本提供不了服务
发布时间：2009-07-31 16:32:40 发表评论 [查看广东的37521条投诉]
戴尔中国有限公司官方网上直接购买时在购买机器时写明三年免费上门维修，现今机箱出障开机燥音超极大，要求DELL公司维修部上门维修检测问题，客服要求我们自己拆开机箱检查出问题的地方，再肯上门维修，为其为什么了解到广州仅只有一家售后服务中心，且咨询过售后服务中心一定只能是顾客自己拿机子到广州天河北路898号信源大厦34楼梯409去修，厦门售后服务客服不断强调我们的机子已快两年了，所以是老化了，全力推荐增值服务，他们真正是根本不可能免费，所有服务都是要收钱，就只是上门给检测一下就要收费240元，且这些钱一定要先打到戴尔公司才派维修工程师上门，当我一咨询增值服务时客服的态度发生了360%转弯，主动给了他的电话，及要了我的电话，说如果是给钱就可以，他们是不提供上门免费服务，要我们自己找出问题，如果是我们都会修哪还要DELL公司维修人员？而且打EDLL公司的投诉电话始终是转来转去，永远转不到投诉人那里，负责人也找不到，这种售后服务太差、太不合理了，与IBM服务中心相比真的服务相差太大，服务态度差，且的提服务就是讲钱，我们要求戴尔中国有限公司给以我们上门检测服务，如果不是他们保修范围我们可以自主买单，但接受不了连门都不出就要求我们把钱打到他们帐户去，如果他们不能及时给到我解释，我将在一周内在各大网站暴光他们的服务，我是GOOGLE公司的，如果他们不在意自己的服务口碑，那我只能给还没有受骗上当的顾客提一个醒， 戴尔是个服务骗子，承诺的服务美得不得了，当你出现问题时那就是没有钱一切免谈。消费者愿意付更高的费用购买其产品，原来认的就是服务，而服务现在比一般的杂小品牌还更差那真的他的优势在哪里？企业还是否要长期在消费者心目中长久生存！
投诉编号：TS431423 投 诉 人：黄女士 投诉类型：计算机及配件 产品名称：DELL 产品型号：5150n 出厂厂家：戴尔中国有限公司 销售商家：戴尔中国有限公司网上直销DELL发货时间极慢，超过保证时间
发布时间：2009-07-31 11:53:12 发表评论 [查看广西的6011条投诉]
我在7月16日在DELL和销售人员联系购买的一台笔记本电脑，当时客户代表信誓旦旦的保证一周内就能发货，鉴于DELL是大厂家，也就相信了。当天就付了款。
后来一直没有消息，到20号询问客户代表QQ，她不理人，问她什么时候出厂就不吭声了。到22号，我打DELL客户关怀中心电话，结果是电脑还在准备生产，说48小时后可以查询到发货日期，的订单查询状态上也是这么写的。48小时后24号，我又打电话过去，说没到48小时，要到周一才能知道结果，结果我等到周一27号，还是说让我等48个小时，说派人去厂里调查一下。下午客户代表终于说话了，说电脑马上出厂了，在测试了。结果又等到30号打电话过去说最近订单比较多，一定会在8月25号前收到货的！
这和DELL官方的承诺天差地别啊！我想不到一个诺大的公司竟然会这么的忽悠客户！我从公司请在家等电脑，一直等到今天还是没有收到，难道要等到8月25号么！我的报价单号是：19602615
投诉编号：TS431204 投 诉 人：兰女士 投诉类型：计算机及配件 产品名称：戴尔 产品型号：S510426CN 出厂厂家：戴尔 销售商家：2009-07-31 10:21:46 发表评论 [查看上海的17502条投诉]
我于2009年2月15日在上海徐家汇电脑广场购买的dell mini 1210笔记本电脑,但回家后发现会频繁死机,特别是看媒体文件,常常是5到10分钟死机一次,曾与dell服务工程师联系,他们认为硬件没问题,系统重装就可以了.我按照他们的要求重装了系统和驱动(都是新机原装的软件),但问题依然存在,后多次与其联系,均表示除了明确的硬件损坏,否则dell无法提供解决方法.
dell认为硬件没问题是基于他们的一套硬件测试软件,是通过计算机自身运行后进行检测,其实对于死机问题这一测试手段很值得怀疑,因为死机时没法测,没死机时测试肯定能过.我跟他们的工程师提出了这个疑问,但只是把电话转来转去,没有一个人能回答这个问题,给我的明确答复是软件测试通过就不可能检查.
我的要求不高,只求能正常使用,几个月下来都快抓狂了.一直以为dell服务是可以的,没想到会这么烂.
该投诉反映问题：主机问题 售后服务不及时
投诉编号：TS431132 投 诉 人：居先生 投诉类型：计算机及配件 产品名称：dell 产品型号：mini1210 出厂厂家：dell 销售商家：DELL，真的无法再相信你！！走着瞧。。。。。。
发布时间：2009-07-30 18:14:21 发表评论 [查看河南的13784条投诉]
7月29日在这里进行了投诉后，今天下午DELL的工作人员（分机号6038）打来电话说表示关注，说了一大堆无用的话之后，告诉我，要转交到其他部门，他这里不负责。我再三追问，你能保证你转交的部门今天会给我打电话么？她信誓旦旦的保证。一定会。我再次相信了DELL,结果，，呵呵。又失望了。DELL，我真的对你失望透顶了。明天就打厦门的12315电话进行投诉。这件事情我一定要问个明白。DELL,走着瞧。。。。。。
该投诉反映问题：服务态度 售后服务不及时
投诉编号：TS430774 投 诉 人：石先生 投诉类型：计算机及配件 产品名称：DELL 产品型号：mini10 出厂厂家：戴尔（中国）有限公司DELL 530S质量低劣，14个月维修7-8次，至今不能正常使用
发布时间：2009-07-30 11:11:45 发表评论 [查看陕西的7073条投诉]
我于08年5月24日从网上购买的DELL 530S台式电脑，在这一年多一点的使用中，多次出现问题，DELL公司先后给我换过5-6个显卡、一个主板、一个内存，至今电脑仍不能正常使用，我多次提出退货换机要求，DELL公司都不与答应。每次打DELL的售后电话们都只给更换硬件，现在他们又说过了三包服务期，DELL的售后电话本来就很难打，我的电脑在一年的使用期内就出现了多次的问题，是他们不同意给换机，到了现在他们又说过了一年的包换时间，DELL公司这是在推脱责任，草践消费者的利益，卖给我的是一个劣质产品，而到现在还不同意给我退货、换机，在14个月的使用中出现这么多的故障，已使我身心疲痹，我对DELL公司的这种服务十分不满意、我在此强烈要求DELL公司给我退货或换机，希望消费者协会能为我们消费者主持公道，还消费者一个公理。
该投诉反映问题：主板 显卡 内存 技术不过关
投诉编号：TS430439 投 诉 人：何先生 投诉类型：计算机及配件 产品名称：DELL 产品型号：530s 出厂厂家：戴尔（中国）公司 销售商家：戴尔不履行上门维修义务
发布时间：2009-07-29 09:53:17 发表评论 [查看江苏的23069条投诉]
首先我这台笔记本很早之前在睡觉的时候从床铺上滑下（下铺），当时散热片有异响，一天后消失不以为意。
一段时间后散热出了问题。
打客服说是我摔坏的原因，我认了，我也不知道摔了一下到底坏了什么。
当时承诺是付了上门维修费和部件费用，可以享受继续保修的权利，这样我就付了400多元钱。
几个月后，CPU散热出问题了，打客服电话，回复是我摔坏的，有我自己负责。
我对于两点无法理解。
1怎么确认是我摔坏的？首先那次摔的程度，可以从机体本身看出，摔的不重，其次，笔记本本身我想也必须有一定的抗震能力。
2这点是关键，当时是允诺付费上门维修后，我才付钱第一次上门维修的（工程师上门，我想也有义务帮我查电脑状况，如果CPU存在问题当时为何不指出？）
上门费是近300，现在答复是这个300只享受散热片保修三个月，这个不是当我傻子了吗？花近300（280多，不记得了）享受一个140元的部件保修三个月的权利。
该投诉反映问题：CPU 价格欺诈/乱收费
投诉编号：TS429595 投 诉 人：孟先生 投诉类型：计算机及配件 产品名称：戴尔 产品型号：STUDIO 1536 出厂厂家：戴尔 销售商家： 销售商家：发布时间：2009-07-30 11:11:45 发表评论 [查看陕西的7073条投诉]
我于08年5月24日从网上购买的DELL 530S台式电脑，在这一年多一点的使用中，多次出现问题，DELL公司先后给我换过5-6个显卡、一个主板、一个内存，至今电脑仍不能正常使用，我多次提出退货换机要求，DELL公司都不与答应。每次打DELL的售后电话们都只给更换硬件，现在他们又说过了三包服务期，DELL的售后电话本来就很难打，我的电脑在一年的使用期内就出现了多次的问题，是他们不同意给换机，到了现在他们又说过了一年的包换时间，DELL公司这是在推脱责任，草践消费者的利益，卖给我的是一个劣质产品，而到现在还不同意给我退货、换机，在14个月的使用中出现这么多的故障，已使我身心疲痹，我对DELL公司的这种服务十分不满意、我在此强烈要求DELL公司给我退货或换机，希望消费者协会能为我们消费者主持公道，还消费者一个公理。
该投诉反映问题：主板 显卡 内存 技术不过关
投诉编号：TS430439 投 诉 人：何先生 投诉类型：计算机及配件 产品名称：DELL 产品型号：530s 出厂厂家：戴尔（中国）公司呵呵。我刚买的DELL。质量还不错
我给你找了下，香港的电话是：00852－34160910
我的说是10天到，结果16天才到货。
你可以多打电话多催下。他可能给你说是25号到你去网上查又改成了31号.
在网上点订单查询。然后随便输人客户编号，订单编号报价单号，电子邮箱输入2个就可以查了。如果不知道可以打电话告诉他你交易时给你的临时订单编号要他告诉你其他的。
