若您的平板电脑使用时出现机、卡顿现象，建议您：
1.结束后台运行的所有程序。方式：长按“HOME键”，进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3.清除平板缓存尝试：待机界面-长按手机HOME键-任务管理器-RAM-清除内存。
4.若有外置SD卡，建议取出后测试。
5.若您的平板支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据），升级平板固件版本。
6.若无效，请备份设备中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
需要查询所处地区三星电子服务中心地址及****：您可以登录访问三星***-售后服务栏目-自助服务-服务中心查询-屏幕左侧选择省份-城市-产品-点击查找服务中心。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
三星笔记本进入BIOS的方法为：在开机出现“SAMSUNG”画面时快速按F2键即可。
若笔记本出现无法进入BIOS的情况，建议通过以下方法排除：
1.核实是否正确点击了按键，三星笔记本进入BIOS需要按F2按键。
2.需要在出现“SAMSUNG”画面的同时，快速按F2，不能按的过早或者过晚。
4.若以上操作无效，需要将笔记本带到三星指定授权的售后服务中心检测判断。
三星服务中心地址：
建议您在三星***进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：预约成功后，请携带您的机器、***及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung***.cn/survey
平板电脑开机密码包括锁屏密码和加密设备密码，如果加密设备密码忘记，请直接将平板电脑送至三星售后服务中心检测处理；如果屏幕锁屏密码忘记，建议：
1.若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：
1).输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试”的提示信息，点击“确定”。点击屏幕右下角的“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2).如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会提示“输入作为替代签名的PIN码”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2.若您的平板支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、平板处于联网状态；平板绑定过三星账户，请登陆三星***-远程控制网页
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
