手机投诉找哪个部门：消费者协会是***之中负责解决广大消费者遇到困难的组织，它牵涉面广，解决问题较容易，所以消费者买下消费品时发现问题可先找消费者协会。但是请注意：两种情况下，买下的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超出保修期的商品。一种是使用不当、人为导致的损坏。如果买下的商品出现质量问题，也可直接投诉至技术监督部门，也就是质量技术监督局。如果商家在销售手机时，以次充好，把质量低劣的手机说成是性能优良的好手机，可投诉至工商行政管理局。
产生消费***的可以***取下列方法解决：
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民***提***讼。
消费者协会不予受理的投诉有：
（1）经营者之间购、销活动方面的***；
（2）消费者个人私下交易***；
（3）商品超过规定的保修期和保证期；
（4）商品标明是处理品的（没有真实说明处理原因的除外）；
（5）未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
（6）被投诉方不明确的；
（7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；
（8）***、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
（9）不符合国家法规有关规定的。
法律依据：
《消费者权益保***》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）向有关行政部门投诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民***提***讼。
如果有陌生号码对你进行骚扰、发送垃圾短信等影响个人行为，可登陆12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报。
具体操作如下：
1、打开浏览器，输入12321进行搜索，并找到12321网络不良与垃圾信息举报受理中心***；
2、在首页下拉选择要举报号码的举报事项，点击进入；
3、填写页面所要求填写事项并提交即可。
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报受理范围：关于互联网、电信网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息均可举报。主要包括：垃圾短信、骚扰电话、垃圾邮件、不良网站、不良APP、个人信息泄露等。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第九百九十条 人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。
除前款规定的人格权外，自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。
第一千零三十二条 自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
第一千零三十三条 除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：
（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、***等方式侵扰他人的私人生活安宁；
（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；
（三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；
（四）拍摄、窥视他人身体的私密部位；
（五）处理他人的私密信息；
（六）以其他方式侵害他人的隐私权。
第一千零三十四条 自然人的个人信息受法律保护。
个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、***件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。
个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。
法律分析：找12315投诉或者找工商局。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。在民事诉讼中，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据的规定。因此，消费者向消费者协会提出权益保护或者人民***提起消费者权益争议***诉讼时，应当提供购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况等证据。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保***》
第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具***等购货凭证或者服务单据；消费者索要***等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
1.和经营者和解
2.如果和经营者和解不了的情况下可以向消费协会投诉
3.向行政机关提出申诉
4.根据仲裁协议，申请仲裁
5.向人民***提***讼。
6.去手机***
投诉移动工作人员忽悠自己办理业务，可以直接向移动总公司进行投诉，也可以向消费者协会进行投诉，还可以向工信部门投诉等等。一般来说遇到这种情况，最先都是拨打10086向移动总公司进行投诉，如果发起投诉后，工作人员七个工作日之内都没有处理，或者是对处理结果不满意，那么用户可以拨打12315或者12300进行投诉。
投诉移动工作人员忽悠消费者办理业务的方法具体如下：
1、向移动总公司投诉
可以在手机中拨打10086在接通之后按照语音提示进行操作，转接人工客服，然后向公司的人工客服投诉移动工作人员忽悠消费者办理业务的情况，投诉之后相关的工作人员也是会核实情况并进行处理。
2、向消费者协会进行投诉
也可以加当地区号再加12315进行拨打，投诉到消费者协会中心，消费者协会的工作人员也是会尽快的核实情况并处理的。
3、向工信部投诉
工信部是管理整个通信业的，所以也是可以拨打12300向工信部投诉移动工作人员忽悠消费者办理业务的情况，投诉之后如果核实情况属实的情况下，也是会对相关的移动网点做出处罚的。
消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以***用以下方式***：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民***提***讼。
以下是最有效的几种方式：
1、拨打热线转人工服务。很多人对移动工作或业务感到不满时，第一反应是拨打10086热线找客服解决。这种投诉最大的好处在于，可以第一时间找到移动提出诉求。如果好运接待客服责任感十分强，热心解决自然最好不过。但如果碰到那种推卸责任的客服，即便投诉依旧是得不到应有的解决方案。
2、中国移动***。除了拨打10086进行***，还可以上移动官***诉。在移动***服务中心里，选择投诉与建议选项，便可进入官方投诉渠道。根据官方给出的投诉表格填写相应内容，即可完成内部投诉。进行投诉后，会在48小时内得到答复。
3、省级通信管理局。如果在移动内部投诉，问题仍然无法解决，不妨上升一级部门进行申诉。通信管理局是省级行政区域内通信行业的主管部门，消费者可以找到当地省级通信管理局***，找到用户申诉栏目，在***填写相关信息即可。
4、中国消费者协会。中国消费者协会主要维护消费者权益。移动作为通信运营商为消费者提供服务，***设消费者要进行投诉，12315也是会进行受理的。
5、国家工信部、***局。如若以上渠道诉求仍无法得到解决，国家工信部和***局便是消费者***最后的利器。国家工信部是管理所有通信业部门，可以说是通信领域里的核心人物。通过工信部投诉方式有拨打12300电话或者上工信部网站。
法律依据：《消费者权益保***》第一条
为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
