若手机无法截屏，建议您：1.查看操作方式是否正确：1).同时按住Home和电源键，保持几秒(部分手机是同时按住Home键和返回键)。2).若使用的是擦掌截屏，需要开启相应的设置。操作：设定-（我的设备/控制）-动作与手势（手势控制）-手掌动作-截取屏幕--开启。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，右边往左边滑动滑动的时候注意是全手在屏幕上方滑动平移过去。用手的侧面，手指轻轻接触屏幕滑动，可以多操作几次。3).若您的手机有手写笔且想实现手写笔截屏，需按住手写笔上的按键并点住屏幕，截屏后需要点击右上角对号保存。2.若方***确仍无法实现，需备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带上购机***、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
1，重新校准触摸屏 按屏幕下面中间的白键――设置――手机――触摸输入――触摸屏校准
2，把屏幕清洁下，或是把保护膜揭掉；
3，来回多按几下屏锁键，在手机右侧面中间位置；
4，关机稍等两分钟后再开机；
5，关机把电池拆掉几分钟后再装上开机；
6，把电话卡和内存卡拆掉再装上；
三星手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。如下图：
1.在待机页面下，点击选择设置。
2.点击选择系统更新。
3.选择手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）即可。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
恢复出厂设置路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除
重要：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。
（1）在标准模式下，点击设置。?
（2）向上滑动屏幕，找到并点击备份与重置。?
(3)点击恢复出厂设置。
(4)点击重置设备。?
(5)点击全部删除。?
完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。?
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机***、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.重新开关机
2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4.更新下手机系统版本
5.如果手机贴有保护膜或皮套，取下后体验是否有改善
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.携带购机购机***、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星属于电容式触摸屏，而电容触摸屏是不需校准的。若手机触摸屏不灵敏，可以：1、先排除第三方软件引起。备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。2、携带上购机***、包修卡和手机到当地的三星服务站进行检测。
工具/原料：三星 S8手机一部。
方法步骤：
1、首先，在手机桌面上点击打开系统自带的电话软件。
2、然后，在跳转到的电话拨号界面, 输入* #0 * #这几个符号。
3、接着，输入完毕后就会进入测试模式，在测试的界面点击 TOUCH的选项。
4、最后，用手指沿着四边的小方格滑动，直到四边都变成绿色即可。
