打开iPhone的设置，找到通用，选择关于本机，查看iPhone的序列号；确认手机序列号在召回名单后，备份手机数据，将iPhone12拿到苹果售后服务点。一旦工作人员确定该手机符合召回要求，该手机将被召回。苹果表示，对于 2020 年 10 月至 2021 年 4 月期间生产的 iPhone 12 和 Pro，手机模块有一定的故障概率，导致手机在拨打或接听电话时没有声音。如果用户设备符合条件，苹果可以提供免费维修。检查您的手机是否在列表中，需要通过序列号的第四位和第五位进行确认，打开苹果手机的设置，找到通用，选择关于本机，您可以查看苹果手机的序列号。召回的序列号为DG、DH、DJ、DM、DP、DQ、DR、DT、DV、DW、DX和F1、F2、F3、F4、F5、F6、F7、F8、F9、FC、FD、FF 、FG、FH、FJ、FK、FL、FM。确认您的手机在召回名单后；请先备份手机数据，以免数据丢失。备份完成后，将您的iPhone 12带到最近的苹果售后服务点，工作人员会确认手机是否符合召回要求。确认后，电话将被召回。
苹果手机召回是维修。
在召回列表中的用户，需要携带手机前往当地苹果售后点。然后工作人员会要求出示购或者序列号等相关信息。确认满足条件后，就会拿去返厂维修了，不会提供备用机，建议提前准备另一部手机。
召回原因是听筒模块组件故障。故障表现为：在拨打或接听电话的时候，出现听筒发不出声音等问题。如果不经常打电话，那么在使用听筒收听软件的语音消息时也有可能出现。并且iPhone 12 mini和iPhone 12Pro Max不包含其中。无论是否出现故障，只要满足了召回条件，都可以返厂进行维修。
苹果手机的特点：
1、独特的设计风格：苹果手机以简约、时尚和高品质的设计而著称。其外观简洁大气，线条流畅，每一代iPhone都保持着一贯的设计风格，成为时尚的代表。
2、iOS操作系统：苹果手机运行iOS操作系统，由苹果公司开发。iOS系统具有用户界面和绘图的操作，稳定性高，用户体验优秀。
3、优秀的硬件性能：苹果手机搭载了自家研发的A系列芯片，性能强，运行速度快，功耗低，能够处理复杂的任务和多媒体内容。
4、App Store和生态系统：苹果手机的App Store是一个丰富的应用商店，拥有海量的高质量应用程序。苹果的生态系统允许用户在不同苹果设备之间实现无缝对接，提供了统一的使用体验。
进行返厂维修。苹果公司针对iPhone12系列出现的各种问题进行了售后召回，而召回的目的是进行返厂维修，而非更换新机。具体来说，在面对用户反馈的听筒问题时，苹果公司选择将受影响设备送至工厂进行听筒更换，这一决策背后考虑到了成本因素：如每位用户都要获得全新手机替代，将带来巨大的经济负担。因此，为了控制成本并保证用户使用体验，在此次召回中苹果公司选择了返厂维修方案。
