该情况可以尝试以下方法：检查静音键、重启手机、恢复系统、联系售后。
1、检查静音键：检查手机侧面的静音键是否打开。如果静音键已打开，将其关闭即可。
2、重启手机：长按电源键，滑动屏幕关机后重新启动手机。
3、恢复系统：如果以上方法都无效，可以尝试备份手机数据并恢复系统，操作步骤为“设置”-“通用”-“传输或还原 iPhone”-“抹掉所有内容和设置”。
4、联系售后：如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果售后服务中心进行检修。
长按手机右侧的实体开/关机键，弹出关机界面，向右滑动关机按钮即可关机。
工具：iPhone 12。
系统：iOS 15。
软件：设置。
1、首先在iPhone 12桌面上，点击“设置”图标。
2、然后在“设置”界面中，点击“通用”选项。
3、之后在“通用”界面中，点击“关机”选项。
4、最后在“关机”界面中，向右滑动关机按钮即可。
在手机左右两侧。iphone15是苹果公司（Apple）于北京时间2023年9月13日在2023苹果秋季新品发布会发布的手机产品，手机的关机键在手机左右两侧，需要同时按住手机左侧的音量加键或音量减键，以及右侧的电源键，直到出现一个滑条，往右滑即可关机成功。需注意的是在关机前，建议先保存好手机中的重要数据，以免关机后数据丢失；关机后，苹果手机将无法接收来电和短信，需谨慎选择关机时机。
