1、电脑打开浏览器搜索“锤子科技”进入***，点击右上角“登录”，可用欢喜云账号密码登录，如果没有，请注册并登录；
2、登录后，点击右上角“个人中心”的“售后服务”；
3、点击“通过提交IMME号提交售后服务要求”；
4、输入“IMME号”和“验证码”后点击“确认提交”；
5、点击“提交售后服务要求”，会有手机相关售后问题的表单。完成上述步骤后，客服会电话联系确认相关售后信息。
在北京
锤子科技是一家制造移动互联网终端设备的公司，公司的使命是用完美主义的工匠精神，打造用户体验一流的数码消费类产品（智能手机为主），改善人们的生活质量
公司的英文名“***artisan”，是由“***art”和“artisan”组合成的词，意思是“智能手机时代的工匠”。
在缺乏创新精神和创新能力的安卓手机阵营里，锤子科技的团队格外擅长软件的图形界面和用户体验设计，并精通硬件的工业设计。
锤子科技成立于
2012
年
5
月。
公司地址：北京市朝阳区望京东路
1
号摩托罗拉大厦
邮政编码：100102
锤子手机创始人是罗永浩。
锤子手机，是由锤子科技（北京）有限公司研发的一款中高端智能手机，创办人罗永浩。锤子手机***用基于android定制的***artisanOS智能手机操作系统。2021年1月13日，原锤子科技团队组建的新石实验室，并入Musical.ly原创始人阳陆育负责的教育硬件团队。
罗永浩，男，1***2年出生于吉林省延边朝鲜族自治州和龙县（今和龙市），现为交个朋友直播间首席好物推荐官，企业家，演说家。曾先后创办过老罗英语培训学校、牛博网、锤子科技，并著有《我的奋斗》、《生命不息，折腾不止》、《创业在路上》等书。
锤子手机的研发背景***用***artisanOS智能手机操作系统，发布会上将锤子ROM的三个特色概括为：“漂亮、细节规划、人性化的功用”。锤子ROM追求规划和个人体验，而且寻求超越苹果的操作和外观。
创作者从怒砸西门子冰箱，围堵名人中得到启示，决议使用自己在构思、推行方面的专长，研制基于安卓的智能手机。***纳先研制ROM，创立品牌后，再做手机硬件的战略，占据手机商场。移植的的第一款手机是三星9300，这以后还会参与三星GalaxyNOTE、HTCOneX、小米1/1S、小米2、魅族MX2等五六款机型。
锤子手机的创始人是罗永浩。
锤子手机是由罗永浩创办的锤子科技(北京)有限公司研发的中高端智能手机，首款于2014年5月20日晚在北京国家会议中心发布，并命名为***artisan?T1，搭载Android定制的***artisan?OS智能系统。它是首款获得德国iF设计奖的中国国产手机。
1***2年罗永浩出生于吉林省延边朝鲜族自治州和龙县，曾先后创办过牛博网、老罗英语培训学校，于2012年4月8日宣布做智能手机，2013年3月27日发布基于安卓（android）的深度定制操作系统，2013年5月以4、7亿人民币估值获得7000万风险投资。
淘宝正品手机的店铺推荐，按照要求，整理了一下，重新去看了那些店，大多数都不符合要求了，少数发展不错留了下来。对于手机类的店萌猪一直是很慎重的，动辄几千元的东西萌猪不敢随便推荐，所以重点推了几家天猫的老店。整理如下：
一、正品手机综合强店排名前10（主流品牌热门机型）
三际数码官方旗舰店?：这个应该是天猫上最为知名和强大的手机店铺了吧！
古尚数码专营店?：当之无愧的天猫手机络店，坚持正品，售后服务有保障。萌猪身边好多朋友买手机都喜欢到这家。
趣乐数码专营店?：也是极好的一家天猫店，苹果等各主流品牌热门机型，且机型相当齐全！
能良数码官方旗舰店?：天猫数码手机元老级正品强店一枚，萌猪第一次网购手机就是从他家拍的。
恒波官方旗舰店?：与前面三家相比恒波的手机品牌和型号要少些，但贵在实惠。
君问数码官方旗舰店?：荣耀、华为、魅族、酷派、努比亚、三星和小米的专营，也算是强店了。
久汇数码专营店?：品牌较多，除了苹果外基本都有。萌猪有拍过他家的手机，也是一枚老店了！
同步飞扬数码专营店?：主营国产手机品牌，基本全部囊括。正品保障！
中恒国信数码旗舰店?：特别推荐，经常有意想不到的促销活动。
迪信通官方旗舰店?：天猫店，品牌较为丰富，客服服务态度超好，售后服务也做的好。
二、品牌手机官方专区Apple?Apple Store 官方旗舰店?：Apple Store 官方旗舰店，苹果手机的天猫官方正品店，100%正品Apple，价格偏贵。
小米?小米官方旗舰店?：雷神的小米在天猫的官方旗舰店。
华为?华为官方旗舰店?：国产手机代表品牌华为的官方旗舰店。
三星?三星官方旗舰店?：三星手机近年在手机日子并不好过，但雄厚的技术基础摆在那儿的。
魅族?魅族官方旗舰店?：魅族是一个值得尊重的品牌，始终坚持自己的设计理念。
酷派大神?酷派官方旗舰店?：酷派也是国产手机中的元老了，近年推出的大神品牌，发展不温不火。
vivo?vivo官方旗舰店?：在国产手机残酷的竞争之中，vivo算是找到了一条适合自己发展的路，主打轻薄时尚，外观真心不错。
SONY?SONY手机官方旗舰店?：SONY手机的优势在于影音和摄像，目前绝大部分主流手机包括苹果手机用的摄像头元件都是SONY代工民，可见其技术含量。
HTC?htc官方旗舰店?：老牌手机品牌了，“多下巴”的设计饱受非议，但也有人喜欢。
中兴?ZTE中兴官方旗舰店?：国产手机老牌，目前国产手机品牌中掌握专利技术最多，技术其实很先进。
360奇酷?360奇酷手机之家?：国产手机新兴品牌，外观设计相当时尚。
乐视?乐视手机官方旗舰店?：国产品牌新锐品牌，互联网时代成功者，宣传较好，手机设计也较为时尚，性价比高。
努比亚?努比亚官方旗舰店?：努比亚的Z9系列手机实现了真正的视觉无边框，最近很热门。
锤子?锤子科技官方旗舰店?：罗永浩的锤子手机，主打一种情怀，精神可佳。手机胜在UI设计，自然有忠实的追随都。
微软（诺基亚）?微软中国官方旗舰店?：收购诺基亚的微软，硬件技术自然不在话下。加之自家的WIN系列操作系统，在OS、安卓外的另多了一个不错选择。
金立?金立手机旗舰店?：强手如林的国产手机阵营中，金立能坚持并发展起来自然有其独到之处！性价比利器啊！
联想?联想智能手机官方旗舰店?：老牌国产数码科技，雄厚的技术力量做为支持，所出的产品自然有保障。配件及装配一直不错，外观稍逊。
oppo?oppo手机官方旗舰店?：实是的做工，独到的外观设计，加之强大的宣传网络，成功是必然的。
moto摩托罗拉?moto摩托罗拉旗舰店?：诺基亚暂时倒下了，一路走来的moto摩托罗拉还在坚持。多年的用户口碑还在。
LG?lg手机旗舰店?：lg手机的创新能力不容小视，时不时推出一款带有黑科技的产品出来，总能夺人眼球。
华硕?华硕手机旗舰店?：赢在性价比，男人喜欢这个品牌的多些。
在***买的锤子手机是保修的。
锤子手机保修期：
保修期从您收到产品之日开始计算，锤子科技的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务：
1、移动电话主机的保修期为自收货之日起 12 个月；
2、电池的保修期为自收货之日起 6 个月；
3、附件类产品保修期为自收货之日起 12 个月；
单独销售的产品：
1、后壳的保修期为在收货之日起12个月；
2、充电器的保修期为在收货之日起12个月；
3、数据线和绕线器的保修期为在收货之日起12个月。
锤子科技。锤子坚果手机是锤子科技研发的手机频偏，所属品牌是锤子科技北京有限公司。于2015年8月25日在上海正式发布。提供标准版、文艺青年版、黑色版可选。坚果手机搭载高通骁龙615处理器，搭载***artisanOS2.0操作系统，***用康宁第三代大猩猩玻璃。
