根据您的描述，请参考以下内容：
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星SCH-I869手机可通过快捷键、手势截屏两种方法进行全屏截图。方法一（快捷键截屏）在需要截屏的页面时，同时按下Home键和电源键，如下图所示。（听到快门声音或震动下表明截图成功！）方法二：（手势截屏）在待机状态下依次点击应用程序-设定-控制-手掌动作-长方形滑块选择开启。在待机状态下，点击应用程序。点击设定。点击控制，向上滑动屏幕，找到手掌动作。向右滑动手掌动作选项右侧的长方形滑块，显示绿色代表已开启，然后点击手掌动作。将截取屏幕选项开启。设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。
尊敬的三星用户您好：
据您的描述：三星I869如果升级到最新版本是支持使用G网手机卡上网的。
将手机更新到最新版本
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星***提供方法操作：三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：
手机更新到最新版本后，点击下拉菜单中的移动数据会出现数据1/数据2，切换到数据2就可以使用移动卡或联通手机卡上网了。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung***.cn/survey
