您好！
您现在长按电源键一分钟重启手机的，请问您的手机是否root了呢？您测试一下的哦：可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_ROOT=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示已ROOT了。
我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：
②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。
如果root了，您可以在***下载固件升级包解除root的哦，您进入这个网址下载固件升级包的： ，固件升级操作说明： 您根据教程操作升级就可以了，建议您先备份好再来操作的哦。
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
手机不能自动更新安卓系统的原因如下：
查看手机是否已经连上网络，如果点击更新系统出现“设备已修改，更新不可用”字样的话说明此版本不是官方原版了。需要重新升级回官方系统才能继续升级，方法如下：
手机进行卡刷：关机（电量50%以上）—同时按住音量上键，菜单键，电源键，出现界面后按音量下键
：进入recovery模式后的第一件就是先进行双wipe，进行下面的操作，（在recovery模式里按音量上下键是进行选，按HOME键表示确认）
先选中 wipe data/factory reset——选 Yes——选 delete all user data 确认
再选中 wipe cache partition——选Yes---选 Wipe Cache 确认
然后按按音量选择install zip from sdcard，然后再出现的界面里选择choose zip from? sdcard，然后找到刚才放放到sd卡根目录下的zip格式的rom刷机包，然后按HOME键进行确认，然后然后选YES
开始刷机，刷机完成后返回recovery主界面，选中reboot system now，确认后开始重启
重启后找到系统更新，就可以正常更新了。
由于正式版固件包较大，为了防止在推送过程中出错，因此是不会在线推送的，需要进入我们的官方论坛下载系统固件包进行安装。
具体操作方法如下：
1、进入vivo官方网站。
2、找到“官方论坛”。
3、在搜索框中搜索即可。
