可参考以下处理方式：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
请在手机的设置--系统升级界面，将设备升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo***--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。
白屏问题是手机使用过程中常见的故障之一。虽然有多种解决方法，但最简单的办法是尝试重装手机操作系统。当然，要找到问题的根源，可能是屏幕损坏、排线问题或IC故障。而最常见的白屏原因则是进水或摔坏。为了彻底解决这个问题，最有效的办法是带上购机***，前往指定的维修点进行检修。
重装操作系统重装手机操作系统是解决白屏问题的最简单方法之一。如果问题不是很严重，可以尝试这种方法。
找到问题根源白屏问题可能有多种原因，如屏幕损坏、排线问题或IC故障。要解决问题，需要找到问题的根源。
进水或摔坏白屏问题最常见的原因是进水或摔坏。如果手机遭受了这些情况，需要及时处理。
前往维修点为了彻底解决白屏问题，最有效的办法是带上购机***，前往指定的维修点进行检修。这样可以保证问题得到彻底解决。
若使用vivo手机出现白屏，可参考以下方法排查处理：
1、重启手机
请尝试重启手机，观察是否恢复使用。
2、升级系统版本
请进入设置--系统升级页面，将手机升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo***/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
其他白屏场景
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他***，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、使用第三方软件白屏
使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
格式化来解决白屏问题。解决方法具体如下:
尝试开机解决拆下电池和SIM卡，如果后台的运行程序没有装在E盘，可以同时卸下SIM卡和MMC卡，然后放置一段时间再装上电池开机。
安全模式如果使用上面的方法没有效果，那么请按住键盘右下方的笔形键不放，同时按住开机键开机，等屏幕出现的标志后放开开机键，成功后就可以进入安全模式了(系统运行正常是不会进入安全模式的)。
格式化手机把手机退出到待机界面，输入“*#7370#”，手机会出现“Restorealloriginalsettings?Devicewillrestart”，按“Yes”，然后输入密码“12345”，等手机重启后恢复出厂状态。
手机白屏主要有两个原因，一个是***白屏现象，这种现象是因为手机的程序不能正常的运行导致的，只需要重启或者强制关机再启动就可以了。还有一种是因为手机中了病毒，也会导致手机白屏。
重启或强制关机尝试开机解决(如果可以正常开机可以跳过此步骤)：拆下电池和SIM卡，如果后台的运行程序没有装在E盘，可以同时卸下SIM卡和MMC卡，然后放置一段时间再装上电池开机。
专业维修店病毒引起的白屏，可以去专业维修店进行维修。
经常遇到手机自动关机或白屏的问题？这可能是由于多种原因造成的。不过，有一种解决方法可以让你远离这些烦恼，那就是格式化手机。格式化后，你的手机会像新的一样好用。下面是两种格式化方法供你选择。
软格：简单易行只需在手机中输入 *#7370#，然后按照提示输入初始密码12345（如果你更改过密码，请使用新密码）。之后手机会白屏并显示NOKIA字样，大约2~3分钟后格式化完成。
硬格：彻底解决问题先关机，然后同时按住拨号键、“*”键和“3”键，再开机。当“NOKIA”字样出现时不能松开按键。当出现“Formating……/”字样时，方可松开。等待几分钟，格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。
注意事项在格式化之前，请确保电量充足，并避免在格式化过程中关机或使用充电器。尽量先尝试软格方法。
白屏一般是由于短信的MCE问题、记忆体损坏、系统错误、MEDIA已关闭、安装或删除游戏后、运行游戏（CS、DOOM）等原因引起的。下面我们就短信引起的问题详细的介绍一下解决白屏的方法！
短信索引文件损坏如果C:\system\Mail目录中Index.dat文件被破坏了就会引起短信读取不正常，继而无法开机。
短信移动到MMC卡中把C:\system\Mail目录移动到E盘，也就是MMC卡中，可以使用MsgDriveE来解决。如果Index.dat损坏，只要拔掉MMC卡开机，系统会自动定义到C盘的Nokia\mail中，而我们只要把MMC卡接到读卡器中，删除/nokia\mail，再次安装MsgDriveE即可。
拔卡开机如果使用充电强起键盘的方法（方法三）能够进入彩屏画面，那你就会发现，短信功能就没有显示，功能表中的短信菜单消失了。只要拔掉MMC卡开机，由于E盘没有了，系统会自动定义到C盘的Nokia\mail中。
