1、自购买之日起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，用户可以选择退货、换货或者维修。
2、自购买之日起第8日至第15日内，用户可以换货或者维修。
3、三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定给予退货。
法律分析：简单来说手机三包规定是一个星期内包退，十五天包换，一年内包修。需要注意的是包退、包换都必须是机子本身出现质量问题，如果是由于人为损坏并不能算做质量问题。另外各手机品牌在质量问题退换政策上设定有利于消费者的规定的，对手机销售者具有约束力。
法律依据：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 第五条 销售者应当承担以下责任和义务：
(一) 销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；
(二) 应当执行进货检查验收制度；
(三) 应当***取措施，保持销售的移动电话机商品的质量；
(四) 销售时，应当符合以下要求：
1 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；
2 核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号；
3 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；
4 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；
(五) 不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示的性能及功能，或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；
(六) 在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；
自购买之日起，如果您购买的OPPO手机、蓝牙耳机、穿戴产品出现自身性能故障，可凭有效购机凭证和保修卡，前往OPPO客户服务中心享受7天退货、30天免费更换、1年保修服务。
一、包退期
自购货之日起7天内（包含7日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费退货、换货或保修服务。
二、包换期
自购货之日起30天内（包含30日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费换货或保修服务。
三、保修期
自购货之日起1年内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受免费保修服务。
四、以下情况不满足包退包换保修
1.超出三包有效期。
2.产品进液、受潮腐蚀。
3.产品受外力导致损伤（如：外力导致的屏幕破裂或者整机严重变形等）。
4.私自拆机维修、第三方维修、改装翻新。
5.保修标示（如：易碎贴、螺钉塞、SN号贴纸或丝印信息等）丢失或被更改。
6.不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击等强烈震动或挤压）等因素造成的物理损坏及故障，如摔坏或压坏、屏幕破裂、变形等情况。
五、以下情况不满足七天无理由退货
1.退回的产品序列号（如S/N码、IMEI号码等）与出库序列号不符。
2.未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、产品条码、进网许可证等。
3.产品原外包装不完整，标准附件不齐全。
4.随订单赠送的赠品，未能如数退回，赠品包装不完整(消费者同意支付赠品价款的除外)。
5.购买时，页面明确说明不支持退换货的产品。
产品不符合七天无理由退货的条件，依旧享有三包服务政策，产品出现性能故障，依旧享有包退、包换、保修的服务。
法律分析
商品三包的基本内容：7日内，主机出现性能故障，可以免费退、换、修。15日内，主机出现性能故障，可以免费换、修。1年内，主机出现性能故障，可以免费修理。三包商品保修的保证期：不得少于30天，即修理后应保证30天不会出现同种问题，否则有权要求免费维修。三包商品保修期应当扣除修理及待修时间，即保修期修理、待修所用时间应在手机保修期中予以相应延长。三包商品因性能故障修过两次消费者可凭两次修理记录要求销售商更换新机 。三包商品符合更换条件消费者可以要求退机，销售商没有同型号同款机的，应当免费为消费者全额退款。三包商品更换换货时应当提供新机，换货后三包期限重新计算，换货后销售商应当提供新的三包凭证，并在发货票背面注明更换日期加盖公章。折旧费计算期间为自发货票开具之日起至退货之日止，应扣除修理和待修时间。
法律依据
《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明***用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提***品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
苹果手机的三包都包括保修、保换、包退。“三包”是指：为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货的责任和义务。具体内容如下：
1、“三包”有效期自开具***之日起计算，扣除因修理占用和零配件待修的时间；
2、购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
3、购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
4、“三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定给予退货；
5、“三包”期有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保***》第二十四条
退货、更换、修理的“三包”义务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律分析：一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。
销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。
应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品。
五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；
移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；
保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。
附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保***》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者***用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
手机三包法规定退换货条件：
1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以退货；
2、产品自售出之日起15日，发生性能故障，消费者可以换货。
根据相关规定，移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。
《中华人民共和国消费者权益保***》
第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第三条
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
法律分析：三包是一个星期内包退,十五天包换,一年内包修;需要注意的是包退,包换都必须是机子本身出现质量问题,如果是由于人为损坏并不能算做质量问题。
法律依据：《国家工商行政管理总局关于对移动电话机“三包”有关问题的答复》 一、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十八条规定：“符合换货条件，并且销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当予以退货，并按发货票价格一次退清货款。”若消费者符合换货条件要求换货时，销售者应当换货，不得故意拖延。若柜台暂时无货，双方可协商换货时间，若无法就换货时间达成一致，销售者应当为消费者退货。
