尊敬的电信用户，您好！根据您的描述：
华为c8813d是双卡手机，华为c8813q是四核手机
华为C8813Q 高通四核再次升级！时尚轻薄，多彩系列；4.5英寸***大屏，500万像素，全新Android4.1果冻豆系统 1G运行内存，IPS广视角屏，情感化用户界面Emotion UI? 安徽电信网厅首发，300M流量卡免费赠送！其他详情可登陆：如果您还有其他疑问，可以去百度知道向中国电信（安徽）企业平台提问，我们会尽力为您解答。平台网址： id="id1">华为c8813q忘记了锁屏密码
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，您可以登陆华为官方网站-技术服务-软件下载-选择您手机对应的官方固件并下载，然后重新安装即可。也可以持购机凭证到当地华为手机售后服务点请工作人员帮您处理。
中国电信4G已正式商用，如需查看4G资费、查账单、交话费、购买手机请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的***纳!
如果忘记密码锁只有以下方法可以尝试解决：
1.如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；2.强制恢复出厂设置，但会清除手机中的数据资料。
方法一通过手机找回功能：
1)? 前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2)在电脑上登录云服务。
4)在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5)然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
6)此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7)这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
8)以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
9)锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置：手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
如果以下方法无法解决，建议带购机***到服务网点处理。
您好
