您好。很抱歉带来不便，若您的设备进行OTA升级时出现失败的情况，请您按以下方法检查：1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi进行尝试；2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；3、若您的设备系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；4、若以上操作无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，请您及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；5、建议您回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议您到维修站通过刷机升级即可解决。您可以访问***网点查询：support1）进行咨询了解。
建议通话时通过音量键对通话声音进行调节，如A399确实存在免提正常但直接通话无声的故障，可参考以下建议：
1. 多尝试与不同联系人进行通话，如是个别联系人通话出现，不排除是对方手机故障导致，建议尝试观察；
2. 核对周围网络环境是否稳定，建议可以更换网络环境对比；
3. 尝使用耳机方式进行通话，如耳机方式可正常使用，则可能为机身话筒、听筒故障导致，机身自带“乐服务(联想服务)”软件，可以使用该软件对听筒话筒等元件进行检测，如存在故障，则及时送修；
4. 另外，建议还可以备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，恢复后若无效，建议及时送修站点处理。
联想A399手机屏幕休眠无法关闭，只能设置屏幕延时，设置路径如下所示：
2.进行设置-显示；
您好。
联想A399支持的网络制式为GSM和WCDMA，即支持的是移动/联通的2G网络和联通3G网络；
若您插入的是移动卡，则只能使用移动2G网络，若您插入的联通3G、4G卡，则可以使用联通3G网络（SIM1卡槽），请您了解。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（）进行咨询了解。
1、联想A399手机不能用电信卡。
2、联想A399手机，网络模式：联通3G（WCDMA），联通2G/移动2G（GSM）。支持联通3G、2G网络，和移动2G网络。不支持电信网络，不能用电信卡。
3、只有支持电信网络的手机才能用电信卡，电信的网络模式为：
电信4G：电信TD-LTE，电信FDD-LTE；
电信3G：CDMA2000；
电信2G：CDMA。
开机：关机情况下，按住电源键2-3秒即可开机，如已开机手机会有振动然后进入开机界面。
关机：开机情况下，按住电源键2-3秒，然后在弹出的菜单中选择“关机”即可；
强制关机：出现死机的情况下，可取出电池强制关机；
1.首先按照手机的提示重启手机，看安全模式有没有解除，重启手机安全模式还没有解除的话，请看第二步。
2.重装电池，目的是为了重置手机设置，重装电池还没有解除安全模式的话，请看第三步。
3.使用手机杀毒软件对手机进行全盘查杀即可!杀完病毒可以在进行重启就可以再次重启系统！
4.到了第三步还没有解除安全模式的话，那就只能刷机或者恢复出厂设置了。
联想手机A399?设置锁屏壁纸可在待机界面点击设置，?找到并点击显示，?找到并点击锁屏壁纸，?在锁屏壁纸界面点击选择锁屏壁纸，然后点击设为锁屏壁纸即可更换锁屏壁纸。
